采购需求
1.项目说明
1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。
2.采购服务技术要求
承包期内，由成交供应商负责医院公共区域及大门厅前周边卫生保洁等工作任务。
2.1具体作业要求：
2.1.1.物业管理区域及要求：
工作区占地面积：15608.8 ㎡，工作区建筑面积：14425 ㎡广场绿化带： 4928 ㎡。门诊楼 a 楼；病房楼 b 楼；病房楼 c 楼；发热门诊；理疗前走廊；南北连廊；门诊楼后附房； ct 室；院内绿化等。
（1）区域内病房、门窗玻璃、墙壁、卫生间、走廊、楼梯、大厅、会议室等公共
部位环境卫生清扫保洁。
（2）区域内大院环境卫生清扫保洁，花草树木日常养护管理。
（3）人员配置及要求：
项目负责人：1 人；保洁 17 人。派驻的服务人员由中标人及医院共同管理,不得串岗,着装统一,维护良好的服务形象。
（4）保洁工作所需工具及耗材购买、拖把、扫把、垃圾袋、洁厕灵、洗衣粉、消毒液等均由供应商自行配备。
2.1.2.物业管理区域服务要求：
1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护，后勤服务综合满意 90﹪以上.
2、对医院日常工作任务的派发落实 100﹪；医院的满意率 90﹪以上。
3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标；医院的满意率 90﹪以上。
4、各科内服务要求完成率 100﹪，服务满意率 90﹪以上。服务要求：
（1）要保证病室内环境无污无尘,规定室内卫生每日二小扫,每周一大扫。出院患者的病室应做到彻底清扫,做好终末消毒，窗台、桌面清洁无杂物、无纸屑、无污迹、物品摆放要定位，捡到病人私人物品及时上交。
（2）各台面整洁无杂物、玻璃明亮。同时工作人员应严格执行消毒隔离制度,做到一台一巾一消毒,一室一拖一更换,做好传染患者的隔离工作。卫生间内应无杂物、无异味,各设施清洁无水迹,物品应摆放整齐。每日应倾倒垃圾至少 2 次，保持垃圾筐清洁， 如遇特殊情况随时清理。
（3）用后的抹布和拖把及时清洗消毒，做到一人一用一消毒，一室一拖一消毒， 盛放清洁物品的用具干净整洁，清洁用具摆放合理。
（4）要保证楼内整体清洁。做到每月一次清洗地面、走廊玻璃、病房门窗玻璃、纱窗等楼内设施。
（5）做到地面、墙面、窗面、台面四明亮。天花板、墙角、灯饰无灰尘蜘蛛网,墙面应清洁无污迹，室内外地面、走廊无污迹、无烟头、纸屑杂物,无大量落叶。楼道扶手无灰尘。电梯间内外洁净无污迹、痰迹,垃圾箱应保持清洁,不得发生垃圾外溢情况。
（6）门前连廊大理石、垃圾箱、路灯石柱、栏杆、宣传栏、告示牌等设施,无灰尘污迹。
（7）保洁工作要有计划、有检查、有记录。
（8）发热门诊至少每月墙面、地面、走廊、厕所、门窗等至少每月打扫一次。
（9）按需设岗，特别是医疗垃圾回收必须专人专职，尽职尽责。
（10）工作人员应提供优质的礼仪服务, 统一着装，穿戴整齐,微笑上岗，不与病人聊天，避免产生矛盾。
（11）以上各项工作如遇特殊任务和重大政治任务时另行安排。
★（12）保洁时间：保证清扫时间与医务人员上班时间不冲突，每工作区必须至少留一人，确保医院正常上班时间出现的突发情况。
5、配套服务质量要求：
1、人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须告知科室负责人。
2、对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离建议，乙方应安排顶替人员到岗。
（二）考核办法标准
分为二级考核制度：一级考核组为甲方或甲方上级主管部门组成的督查组；二级考核组为甲方组成日常管理的考评组，考核结果经各考核组和乙方双方签字确认，如乙方拒绝签字，由考核组现场拍照摄像后送甲方主管部门认定，考核登记表作为结算承包费的依据。考核办法详见《平度市第二人民医院物业服务项目考核细则》，考核标准详见《平度市第二人民医院物业服务项目评分标准》
★（三）人员及设备要求：
1.本项目派驻人员最少 18 人，其中项目负责人 1 名，物业保洁服务人员 17 名。
岗 位 人数 人 员 要 求
项目负责人
1 具有中级职称或物业管理企业经理岗位证书或物业管理师资格证书。 须提供证书原件及近半年在投标单位任职的社保证明原件。
保洁人员 17 60 周岁以下，身体健康。投标时需提供响应人员配别承诺书。
合 计 18
注：项目负责人社保证明原件是指：青岛地区企业 从网上打印的社会保险参保证明并盖投标单位公章，能体现近半年的缴费情况属于投标单位；青岛以外的投标企业， 若网上无相关信息，请企业所在地社保部门出具证明原件。
2.供应商须承诺中标后配备洗地机一台，参数如下：电压 24v，清洗宽度 35cm 及以上，水箱容量 20l，工作时间 1.5 小时及以上。
采购人允许偏离范围或者幅度如下：
3.商务条件
3.1服务期：3 年。
3.2付款方式：
甲方每月初根据考核结果付给乙方上个月服务费。
3.3服务成果验收
根据项目要求及工作标准，督查组对乙方的考核原则上每周一次，日常管理考评组对乙方作业组的考核原则上每日一次，采取不定时不定点考核。
注：上述要求以及标注中：
带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。
