2020年-k8凯发天生赢家

一、 概述

1. 此份采购内容及技术要求是招标文件的一部分，包括所有条款的具体说明及技术要求，投标供应商需在各自技术和商务占优势的基础上对本次采购的服务（货物或工程）进行报价。

2. 现场踏勘：各投标供应商于投标截止时间前自行到现场进行踏勘（如有），以获取本次投标所需的现场资料及数据，投标供应商若未到现场踏勘，引起的一切后果均由其自行负责，由此造成投标价的偏差均不予调整。现场踏勘费用自理。

3. 投标供应商必须完成采购内容和合同（基本要求、价格和服务）规定义务，不允许只对部分内容进行报价。

4. 在报价之前，投标供应商须仔细阅读招标文件，如发现有任何疑问、冲突或技术问题，投标供应商须在答疑截止时间前以书面形式向采购代理机构提出。逾期招标人不再作答复，有关风险及责任由投标供应商自行承担。

5. 本项目优先采购本国货物和服务，必须进行的技术引进和转让需符合国家政策和有利于国内行业的发展。项目中涉及到的设备、材料属于政府采购节能产品、环境标志产品的，要求符合相关规定。

二、 项目基本情况

本次项目为瑞安市职业中等专业教育集团学校所需秩序维护管理、卫生保洁及电工等后勤保障服务，投入服务人员不少于54人。服务期：自合同生效之日起三年，合同一年一签。投标供应商应对瑞安市职业中等专业教育集团学校现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作等程序。供应商须依照现代企业制度，以合理的服务流程和服务人数、优良的服务质量、科学的物业管理、稳定的服务队伍、优惠的价格来制订详细的服务方案，充分体现自身的实力，发挥自身优势，用热心、爱心、专心、贴心服务，为瑞安市职业中等专业教育集团学校提供全方位、一体化的专业服务保障。

三、 采购内容及具体要求

（一） 所需人员配备要求：

 

区域	工种	人员	备 注
本部校区	物业经理（项目负责人）	1	具有五年及以上从事相关物业管理的经验和曾担任过三年及以上相关物业管理负责人的经历。
	维修工	1	高中及以上文化、具有二年以上的维修经验
	河道保洁员（含杂务）	1	高中及以上文化
	水电工	2	具有高压进网证、电工上岗证、电梯操作证
	实训大楼水电工	1	具有高压电工入网操作证、电工上岗证、电梯操作证
	园林绿化工	2	花卉园艺工中级及以上等级证书，负责全校区的绿化。
	花木勤杂工	3	其中1名负责本部；1名负责春秋季补植用工，按校方实际需求结算；另1名负责西校区、阁巷校区的花木。
	校园清洁工	5	职教大楼1名、敬业楼1名、致远楼1名、乐群楼1名、创业街1名。
	创业园保洁（含实训车间）	1	满足相关要求
	学生宿舍管理员	14	男女管理员共14名，按实际分配统筹。
	操场卫生保洁	1	含体育器材保管
	体艺楼保洁员	3	含体艺楼管理员
	外围保洁员（含五金维修）	2	满足相关要求
	实训大楼保洁员	2	对实训大楼地下室、地上十六层进行保洁
	垃圾清洁工	1	必须每天不少于三次将垃圾外运到垃圾处理场
	文印室文员	2	高中及以上文化，熟悉文字录入排版、复印、胶印等操作。
西校区	宿舍管理员	2	男、女各1名，根据实际情况进行配置。
	保洁员	1	含勤杂等工作量
飞云校区	保洁员	1	含勤杂、绿化等工作量，按实际用工进行增减，以财政工种组价进行结算。
阁巷校区	宿舍管理员	4	男、女各2名，根据实际情况进行配置。
	保洁员	3	含勤杂等工作量
西校区、阁巷校区	水电工	1	满足相关要求。西校区、飞云校区两校区工作量。
合计服务人数		54

 

注：

1）所有相关人员的配备如需经相关主管部门认证发证才能上岗的，必须持证上岗。上岗人员要求政治上可靠、身体素质好，无不良行为记录，为人诚实守信、不欺上瞒下，仪表端正大方，重要岗位人员配备必须招标人审核，政治审查通过方可录用。

2）物业管理项目负责人具有五年及以上从事相关物业管理的经验和曾担任过三年及以上相关物业管理负责人的经历。

3）男员工年龄在25至60周岁之间，女员工25至55周岁之间，特殊岗位必须要符合特殊要求。

（二） 物业管理的具体内容及服务标准

1. 本部校区：

 物业经理职责（项目负责人）：

(1) 配合学校统筹物业内务管理工作，协调各员工之间的工作关系；

(2) 负责组织制定、修订各员工工作的分工及相关管理制度，与每个岗位签订合同，并监督实施；

(3) 主持召开日常工作例会、政治和业务学习，每半月至少1次，并有会议记录，半学期上交学校总务处存档；每周召开宿舍管理员会议，并有会议记录，半学期上交学校总务处存档；

(4) 加强安全工作巡查，每周至少2次，并有记录，半学期上交学校总务处存档，做好预防和应急、应变准备工作；

(5) 负责对本部门人员的考核及奖罚制度的落实，经常巡视校园，检查校园设施及卫生状况，发现问题及时处理，并记录；

(6) 负责学生宿舍水电结算工作；

(7) 督促水电工对学校各水电表的抄表工作，每半个学期至少一次抄表，总表每周一次，如有异常及时上报处理，并登记交学校总务处存档；

(8) 负责物业员工的日常作业安排，作业量的考核，并现场指导；

(9) 加强监督检查，注意听取和收集师生员工对物业工作的意见和建议，及时发现、处理问题，化解各种矛盾，每半学期至少一次的听证会，并有会议记录及处理措施；

(10) 物业经理实行上班打卡制，手机必须24小时开机状态，3次电话未接当1次旷缺处理，如遇急事外出，需向总务处请假；

(11) 如遇学校临时布置的工作，如：开学初教材的分配、物品的搬运等（各工作量不得另计报酬），不得在员工职责冲突的情况下，由物业经理进行协调完成，及时向总务处备案；

(12) 物业经理每天要查看维修登记表，并做好协调工作，每周汇总后交总务处维修负责人；

(13) 物业经理组织每月清洗校园道路一次，并做好指导和监督工作；

(14) 及时检测校园路灯情况，发现问题及时维修，一般1天内维修完毕，特殊的3天内维修完毕，并做好登记工作；

(15) 负责其它两个校区的员工工作协调、监督实施；

(16) 根据物业管理工作需要做好突击性、临时性工作，完成学校领导交办的其他工作。

 

 维修工岗位职责：

(1) 负责全校的日常维护维修，保障用电、用水安全，确保学校生活区水电正常、维修及时，节电、节水情况、校园屋顶漏水；

(2) 负责空气能热水器、发电机维护、空调维护、后河维护。

(3) 落实学生宿舍、教室、办公室及道路照明的定时开关；（夏、冬令时间）；

(4) 落实学生宿舍、体育馆、食堂、教室、办公室水电表的抄表工作；

(5) 配合总务处招标人员保管物品等相关工作；

(6) 配合总务处对物业管理的量化打分工作、维修工程项目、每学期课桌椅的清查及理赔工作；

(7) 完成总务处交办的突击工作。

 

 河道保洁员（含杂务）岗位职责：

(1) 负责全校的钥匙管理（除部分专用场所），因学校需求时开门、锁门，原则上不为教职工因自身原因引发的各种开门、锁门；

(2) 临时接收学校的外送物品并告知经手人；

(3) 杂务工手机必须24小时处于开机状态，接受学校临时性的工作，如有急事必须向总务处请假；

(4) 按时开、关教学楼的相关电源；

(5) 按时开、关各幢教学楼、办公楼等大门；

(6) 负责河道每天1次清理，每周1次大清理工作，确保河面清洁，并做好登记，每月上交物业经理；

(7) 负责河道水泵开启和关闭管理工作；

(8) 负责学校总务处设施设备等办公用品的调配工作；

(9) 负责学校部分硬件设备的统计及登记情况，并每学期上报总务处；

(10) 完成学校领导及物业经理交办的其他任务。

 

 水电工岗位职责：

(1) 负责全校（教学区、办公区、生活区等）所有用电、用水安全。

(2) 对学校用电、用水情况要了如指掌，包括用电、用水线路的走向，照明设施和电控装置、用水设施的完好情况。

(3) 每周至少一次巡查用电设备、线路、开关、用水装置等是否完好无损，并做好记录登记，发现问题及时报告，及时维修，不得无故拖延，对上报的损坏情况，原则上要在24小时内维修到位，对预计不能在24小时内维修到位的，应向总务处及时汇报情况，以备做好应急措施。每学期至少一次大检修。

(4) 定期对配电室、楼层总开关、室外电器装置进行认真检查，排除事故隐患。因职责范围内的自身原因造成的事故由水电工本人承担。

(5) 按时对学校的发电机组进行保养、维修，发电机组要随时做到完好，并做好维护登记工作，供电所停电，学校用电必须在20分钟内发出。

(6) 自觉行使自己的职责和权力，对校园内所有的私拉乱扯电线现象及时制止并给予处理，防止用电不安全，同时报告给有关领导。

(7) 对各部门人员反映上来用电、用水的问题，水电工要及时到现场查看，应急维修事项必须立时应急处理；一般维修事项处理时间不得超过24小时；特殊维修事项在时限内无法处理的，必须向当事人说明原因，并提出处理办法，及时上报有关部门负责人，不得无故推脱；维修完毕请报修人签字确认。

(8) 水电工所用的常用消耗材料不多时，应及时报告总务处购买，否则造成水路、电路不能正常工作，由水电工负责。

(9) 负责对总务处布置的教师办公室确保安全的情况下临时拉插线板及简单线路改造工作；

(10) 保管和爱护水、电机工具，做好材料的使用登记工作。

(11) 按学校实际需要抄水表、电表，并作好记载，汇总后交物业经理查看，并校对好交总务处。

(12) 确保节假日、大型活动的用电，做到安全顺利，无事故。

(13) 坚守岗位，腿勤手勤，随时听从学校临时工作安排，一学期不服从工作安排累计超过5次，按自动离岗论处。对教育教学一线的用电问题要服务上门，及时排除事故，确保教育教学用电。水电工实行工作日24小时随叫随到工作方式，不实行打卡制，手机必须24小时开机，否则引发事故由水电工本人负责。

(14) 工作期间不得饮酒。

(15) 服从工作安排，认真完成布置的其他工作。

 

 实训大楼水电工岗位职责：

(1) 负责实训大楼及大楼周边所有高、低压用电、用水设备和发电机安全及维修维护工作；

(2) 对实训大楼及周边用电、用水情况要了如指掌，包括用电、用水线路的走向，照明设施和电控装置、用水设施的完好情况；

(3) 坚持每天巡查用电设备、线路、开关、用水装置等是否完好无损，发现问题及时报告，及时维修，不得无故拖延，对上报的损坏情况，原则上要在24小时内维修到位，对预计不能在24小时内维修到位的，应向物业经理及总务处及时汇报情况，以备做好应急措施。每年进行两次大检修；

(4) 定期对配电室、楼层总开关、室外电器装置进行认真检查，排除事故隐患。因职责范围内的自身原因造成的事故由水电工本人承担；

(5) 按时对实训大楼的发电机组进行保养、维修，并做好维护登记工作，发电机组要随时做到完好，供电所停电，实训大楼用电必须在10分钟内发出；

(6) 自觉行使自己的职责和权力，对实训大楼内所有的私拉乱扯电线现象及时制止并给予处理，防止用电不安全，同时报告给有关领导；

(7) 对各部门人员反映上来用电、用水的问题，水电工要及时到现场查看，应急维修事项必须立时应急处理；一般维修事项处理时间不得超过24小时；特殊维修事项在时限内无法处理的，必须向当事人说明原因，并提出处理办法，及时上报有关部门负责人，不得无故推脱；维修完毕请报修人签字确认；

(8) 水电工所用的常用消耗材料不多时，应及时报告总务处购买，否则造成水路、电路不能正常工作，由水电工负责；

(9) 保管和爱护水、电机工具，做好材料的使用登记工作；

(10) 按实训大楼实际需要抄水表、电表，并作好记载，汇总后交物业经理查看，并校对好交总务处；

(11) 确保节假日、大型活动的用电，做到安全顺利，无事故；

(12) 坚守岗位，腿勤手勤，随时听从学校临时工作安排，一学期不服从工作安排累计超过5次，按自动离岗论处。对教育教学一线的用电问题要服务上门，及时排除事故，确保教育教学用电。水电工实行工作日24小时随叫随到工作方式，白天没事应在消控室值班，不实行打卡制，手机必须24小时开机，否则引发事故由水电工本人负责。

(13) 工作期间不得饮酒。

(14) 服从工作安排，认真完成布置的其他工作。

 

 园林绿化工岗位职责：

(1) 负责全校绿化场地的养护工作，阻止任何人对绿化场地、植物的破坏；

(2) 绿化工应在醒目的地方设置温馨提示，告诫大家爱护，同时介绍植物名称、生长特性、养护方法；

(3) 绿化技术工要随时查看提示牌有无掉落或遗失，及时补上；

(4) 负责对绿化带适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝；

(5) 负责对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要；

(6) 负责对植物进行修剪、整形，使植株长量适当，长势优良，乔灌木各种树形搭配优美，构成丰富的植物群落景观；

(7) 负责绿化带杂草、杂物清理，适时除草；

(8) 负责校园内小型植物的移栽工作；

(9) 保持草坪的一定生长高度，草地整洁、美观；

(10) 负责以“预防为主”和“整治为辅”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染；

(11) 负责定期对花木进行覆土、树干涂白、防风害、日灼，对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗；

(12) 负责预防和隐蔽性和活动性虫害，如白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等；

(13) 负责农药、各种农用工具、器具的管理，使用过程中并做好每次登记管理工作；

(14) 负责熟练掌握各类工具、器具的操作方法，做好工具、器具的养护和管理工作，每次使用做好登记工作；

(15) 负责职教大楼前喷水池的清洗工作，每月至少一次；

(16) 完成学校领导交办的其它绿化任务。

 

 花木勤杂工：

(1) 负责绿化带每天的垃圾清理工作；

(2) 配合绿化工对一切工作的调度工作；

(3) 负责职教大楼前喷水池的清洗工作，每月至少一次；

(4) 接受学校应急调配。

 

 校园清洁工（职教大楼）：

(1) 负责职教大楼、连廊、楼梯和公共场所（包括多媒体教室、微格教室、心理会议室、名师会议室等）的垃圾清理、周边环境及职教大楼前的保洁工作；

(2) 负责上述场所的饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责职教大楼厕所的清洗和保洁工作；

(4) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(5) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(6) 负责该楼顶的卫生清理及蓄水池每学期的清洗、消毒工作；

(7) 接受学校应急调配。

 

 校园清洁工（乐群楼）：

(1) 负责乐群楼各楼层（行政办公楼层、钢琴房实训室、教职工休息室、名师工作室）的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(2) 负责乐群楼会议室、接待室和公共场所的卫生打扫和保洁工作；

(3) 负责乐群楼所有饮水机及周边的垃圾清理和保洁工作；

(4) 负责该楼层公共通道及厕所的清洁、保洁工作；

(5) 负责该幢实训室开关门、用电安全及实训室公共通道的保洁工作；

(6) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(7) 负责假期和双休日时段责任区的保洁工作；

(8) 负责该楼顶的卫生清理，两个蓄水池每学期的清洗、消毒工作；

(9) 接受学校应急调配。

 

 校园清洁工（敬业楼）：

(1) 负责敬业楼、连廊和公共场所的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(2) 负责敬业楼饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责敬业楼厕所的清洗和保洁工作；

(4) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(5) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(6) 负责该楼顶的卫生清理及蓄水池每学期的清洗、消毒工作。

(7) 接受学校应急调配。

 

 校园清洁工（致远楼）：

(1) 负责致远楼和公共场所的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(2) 负责致远楼饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责致远楼厕所的清洗和保洁工作；

(4) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(5) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(6) 负责该楼顶的卫生清理及蓄水池每学期的清洗、消毒工作。

(7) 接受学校应急调配。

 

 校园清洁工（创业街）：

(1) 负责创业街和公共场所的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(2) 负责创业街周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责创业街使用登记情况记录，并做好使用登记情况记录，每学期一次上报工作；

(4) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(5) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(6) 负责创业街每学期的清洗、消毒工作。

(7) 接受学校应急调配。

 

 操场卫生保洁员（含体育器材保管）：

(1) 负责学校体育器材的保管、使用登记的管理，并做好使用登记情况记录，每学期一次上报工作；

(2) 负责每年一次的体育运动会的器材分发、使用登记维护管理工作；

(3) 负责两个操场和周边公共场所的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(4) 负责每学期体育器材登记后，并上报教务处；

(5) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(6) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(7) 接受学校应急调配。

 

 体艺楼保洁员（一）：

(1) 负责体艺楼3—4层体育器材、会议设施设备的保管、日常维护、使用登记的管理；

(2) 负责会议室的使用登记情况记录，并做好使用登记情况记录，每学期一次上报工作；

(3) 负责体艺楼3—4层的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(4) 负责体艺楼3层学前专业实训室的管理工作，并做好使用登记情况记录，每学期一次的上报工；

(5) 负责体艺楼3—4层公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(6) 负责体艺楼各楼层开关门管理，并做好安全用电管理工作；

(7) 负责该区域饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(8) 负责该区域洗手间的清洁和保洁工作；

(9) 配合体艺楼学校相关会议桌椅的布置；

(10) 接受学校应急调配。

 

 体艺楼保洁员（二）：

(1) 负责体艺楼1-2层服装、工美实训室、各会议室的设施设备的保管、日常维护、使用登记的管理；

(2) 负责体艺楼1-2层的使用登记情况记录，并做好使用登记情况记录，每学期一次上报工作；

(3) 负责体艺楼1-2层及体艺楼周边的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(4) 负责体艺楼1-2层公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(5) 负责会议室学校相关会议桌椅的布置；

(6) 接受学校应急调配。

 

 体艺楼保洁员（含管理）（三）：

(1) 负责体艺楼整个大楼的钥匙管理，含各实训室，因学校需求时开门、锁门；

(2) 负责会议室、各实训室的卫生管理工作，配合体艺楼学校相关会议桌椅的布置；

(3) 负责体艺楼专业实训室、会议室、室内篮球场所、教职工训练场所的卫生及管理工作，并做好使用登记情况记录，每学期一次的上报工；

(4) 管理人员必须遵守学校的规章制度，按时上班，不迟到、不早退，按计划完成教学任务。树立为教学第一线服务的思想，做好课前、课中、课后各环节的场地、设备、工具等准备工作。

(5) 根据学校教学计划及实训课程安排表，认真做好实训前的准备工作，保证实训课按计划开出。在实验实训和教学过程中，应坚守岗位，勤巡视，随时协助教师处理教学过程中的问题。

(6) 努力学习，以提高业务能力。熟悉新购设备的性能，掌握有关仪器设备的原理、性能、调试和使用技术，严格执行实训室相关规章制度，做好日常管理工作。认真做好设备仪器的维护、保养、检修及调试工作，保证仪器设备的完好，做好实验实训用材料的规划，有计划、有步骤地做好实验实训的准备。

(7) 督促学生保持实训室的整洁，并做好安全防火和日常清洁卫生工作。实验实训结束时，应督促学生整理好设备、工具等实验实训器具，记好工作日志，做好实验实训室清洁卫生工作，关好门、窗、水、电、气等。

(8) 积极参与实训室建设。验收、保管和上报维修设备状况，填写、登记，保管设备仪器，工具材料登记，做到账物相符；办理设备、工具的报损，报废手续。

(9) 对设备进行每周未下班前1-2小时的维护、保养工作。每阶段实训期完后，应安排半天以上时间进行维护保养工作。

(10) 负责实验实训室仪器设备的管理、低值易耗品的领用与管理。办理固定资产的处置、报增、贴标签等手续，做好实验实训室仪器设备及物资账目的管理工作。依据财产管理登记资料及各类帐册、每季度对所属设备、工具进行盘点一次；并将盘点情况、存在问题及改进意见上报。

(11) 接受学校应急调配。

 

 外围保洁员（含五金维修）：

(1) 负责校员所有的外围保洁工作；

(2) 负责全校课凳桌、办工桌凳、门窗、玻璃、窗帘、学生宿舍床、毛巾架等维修工作；

(3) 负责校产损坏的鉴定工作，如确定人为损坏，经总务处理赔后，24小时内维修到位；

(4) 校园内各样各类什物（除水电、排污）的维修，有难度的提物业经理，经物业经理指导后还不能维修的，物业经理请校外人员与总务处维修人员核准后方可维修，较大维修必须报总务处主任确定；

(5) 负责学校临时性安装的牌匾（除水、电设施设备外）等用品；

(6) 每半个月必须巡查校园公共设施、设备，并有相关巡查记录；

(7) 接受学校应急调配。

 

 实训大楼保洁员（一）：

(1) 负责实训大楼地下室至8层及大楼周边环境的清洁和保洁工作，地下室要定期清洗（一学期不少于2次）；

(2) 负责该区域饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责该区域洗手间的清洁和保洁工作；

(4) 负责该区域会议室、公共区域的清洁和保洁工作；

(5) 负责该区域公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向有关部门上报工作，并督促维修情况；

(6) 负责该区域用电、用水的管理工作，做到及时关灯、关水、关闭门窗管理工作；

(7) 配合实训大楼保洁员（二）蓄水池每学期的清洗工作；

(8) 接受学校应急调配。

 

 实训大楼保洁员（二）：

(1) 负责实训大楼9至16层环境的清洁和保洁工作；

(2) 负责该区域饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(3) 负责该区域洗手间的清洁和保洁工作；

(4) 负责该区域会议室、公共区域的清洁和保洁工作；

(5) 负责该区域公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向有关部门上报工作，并督促维修情况；

(6) 负责该区域用电、用水的管理工作，做到及时关灯、关水、关闭门窗管理工作；

(7) 负责该楼顶的卫生清理及蓄水池每学期的清洗工作。

(8) 接受学校应急调配。

 

 垃圾清洁工岗位职责：

(1) 负责每天至少三次的垃圾（学校食堂垃圾、树木垃圾等所有垃圾）清运（外运）工作；

(2) 负责垃圾清运后，垃圾场周边环境保洁工作；

(3) 垃圾太多如清运不了，必须上报物业经理，物业必须负责当天调配清运（清运费用由物业支出）；

(4) 接受学校临时调配垃圾清运工作。

 

 创业园保洁（含实训车间）：

(1) 负责电子实训车间开关门、用电安全（照明、电风扇、空调）管理工作，并做好使用登记情况记录，每学期一次上报工作；

(2) 负责电子实训车间和周边公共场所的垃圾清理和周边环境的保洁工作；

(3) 负责学校北首河道两侧及周边的保洁工作；

(4) 负责琴房周边饮水机及周边的垃圾清理保洁工作；

(5) 负责假期和双休日时段上述责任区的保洁工作；

(6) 负责上述场所公共设施、设备的维护工作，如有损坏及时向物业经理汇报，如物业解决不了的要向总务处维修负责人协商解决，并督促维修情况；

(7) 接受学校应急调配。

 

 寝室管理员岗位职责：

(1) 瑞安市职业中专教育集团学校宿舍管理员职责：

1) 学生宿舍管理员，在学生处领导下，根据学校的有关规定，履行职责，其工作对学生处负责，具体职责如下：

在学生宿舍管理中，以严格要求与耐心教育相结合，做好学生的思想工作，热爱每位学生，做好日常教育、管理工作。

2) 每学期开学前根据学校要求打扫好寝室，张贴好住校生名单，督促住校生及时锁好寝室门，并按时检查，做好记载，发现问题，及时解决。

3) 学生上课期间及就寝之后必须关闭宿舍大门。关闭前宿舍管理员应逐室进行检查，如学生有急事需临时开门，必须做好记录。

4) 教育学生爱清洁、讲卫生，宿舍管理员每天至少早晚检查寝室卫生两次，组织学生每周进行一次大扫除，做好宿舍楼前后及公共楼道的清洁：寝室内外，随时保持清洁、整齐，地板上无废异物和痰迹，做到窗明几净。

5) 及时处理住校生中出现的偶发事件和违纪行为并做好登记（包括学生在寝室里打架、打赌、抽烟、乱扔废弃物等），及时与班主任、值日组长联系，值日组长上报学生处备案。每周把登记本上交学生处宿舍管理老师。

6) 学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送物业管理处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报学生处宿舍管理老师。

7) 禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。

8) 学生在宿舍活动期间，管理人员应在楼道中巡视，不得长时间呆在自己寝室里。

9) 督促学生按时起床，按时出操，按时进餐，按时进教室上课并按时灭灯就寝，培养学生的良好生活习惯。

10) 男女生不得互串寝室，任何男性都不得擅自进入女生宿舍，如有不听劝阻者，应及时与值日组长联系。

11) 住校学生生病，应及时联系值日组长和班主任并立即组织学生送医院治疗。

12) 宿舍管理员要制止住校生在校外借宿，也不准非住校学生或其它人员在学生宿舍住宿。

13) 认真做好住校学生情况记载，建立“来访人员登记簿”、并及时做好来访记录；认真填写“好人好事登记簿”、“违纪学生记录表”和“班主任下寝室登记表”，每周交学生处寝室管理负责老师检查并存档。

14) 关心热爱每个住校学生，努力为学生创造宽松、舒适的生活环境和学习环境，保证住校学生的人身安全及财产安全。

15) 努力完成学校领导分派的临时工作。

16) 周末安排人员值班并做好临时住校学生的管理和登记工作。

17) 做好晚上就寝前学生的点名工作，对于不到者要及时联系班主任和值日组长并做好登记工作。

18) 宿舍管理员不得在寝室里烧饭煮菜，节约用电，要保持寝室的整洁干净。

19) 宿舍管理员要对所管理区域的安全负责，是安全第一责任人，每周定期排查安全隐患，发现问题及时整改或上报。确保消防设施完好，保持消防通道通畅。

(2) 瑞安市职业中专教育集团学校宿舍管理员管理要点：

起床内务：

1) 早上起床铃响后。即督促学生准时起床。

2) 督促学生穿衣洗漱.叠被，整理动作迅速。床单平整，无皱折。被子折法统一，摆放位置统一。毛巾.牙杯.皂盒.面盆等应放在指定的位置，整齐划一。

3) 督促学生离开寝室时，要求学生做到“三关”，即关灯、关水龙头、关门。

内务卫生：

1) 每天按要求清扫宿舍及宿舍周围卫生。厕所、洗漱室的洁具应做到光亮无污渍。室内的床面、地面、阳台、窗台等无灰尘，室内无异味。教育学生文明用厕，大小便后及时冲洗，卫生纸投进纸篓。

2) 宿舍内定期消毒，根据需要可用消毒粉，紫外线等进行消毒。并作好记录，发现有传染病的迹象及时向学生处宿舍管理老师报告。

3) 引导学生作好自身的卫生整洁工作，衣服勤洗勤换，保持良好的卫生习惯。

进出宿舍：

1) 晚自习结束后，宿舍管理员按照规定的时间让学生做好睡觉准备并在熄灯前做好点名工作。如发现有学生缺席的应尽快查明原因，并及时向班主任咨询并向值日组长汇报。

2) 教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹、不乱串寝室，洗漱后及时就寝，熄灯后需安静入睡。

3) 学生在寝室时间，管理员不得离开岗位，不得坐在自己的寝室里，应在走廊上巡视，发现问题及时解决。

4) 熄灯后，认真检查学生就寝情况。再次核对人数并记录。到晚上10：30前需在楼道中巡视，防止学生夜间外出，有情况及时处理，作好记录。

5) 星期五学生回家之前应叮嘱并且帮助学生把晾在外面的衣物收进房内，学生离开宿舍后，在学生离校前应组织打扫楼面的卫生、检查宿舍的水龙头、电灯.和门窗开、关情况，确认无不安全因素存在后方可离开楼面。

关心学生：

1) 教育学生热爱集体、同学间团结友爱、相互谦让相互督促帮助.、培养学生干部队伍，争创星级寝室。

2) 尊重学生人格，关心热爱每一位学生，熟悉了解每位学生的思想，心理健康情况。教育学生以表扬为主，爱中有严，克服那种表面凶，实际软最终没有成效的工作态度。对个别不守纪律的学生坚决不护短，动之以情，晓之以理不包庇，不呵斥，要主动地经常地与班主任进行沟通。

3) 关心学生的身体健康，发现学生身体不适及时送医治疗，并告知家长，如需在宿舍休息的，要做好护理和关爱工作。有必要时通知家长。

4) 教育学生懂得尊重他人的劳动成果，严格遵守学校的规章制度。文明休息，保管好自己的物品，爱护和正确使用生活设施，如有损坏，及时报修，查明原因，按规定赔偿。发现宿舍内有不安全因素的（如水、电、床铺不牢等）应及时向物业管理处报告，及时维修，消除隐患以确保学生人身安全。

物品管理：

1) 寝室内任何物品都应摆放有序、统一、规范。

2) 宿舍内的物品如自然损耗应及时添置或更换，因学生过失损坏应照价赔偿，如有意损坏的，除赔偿外，建议学校给予行政处分。

3) 一切公物不得挪用作私用，不得占为私用。不得将学生钱物占为己有，不使用学生的物品，拾到钱物必须交学生处。

4) 教育学生不带贵重物品和大量现金到校，可行的话可为学生代为保管，以免发生意外。

工作记录：

1) 每天应认真填写好值班记录，班主任、值日教师下寝室管理情况、学生缺勤情况、突发事件（发生的时间、地点、对象、过程、处理方法、结果等）。

2) 认真接待学生家长的来访，并及时做好记录。

3) 记录好每日检查评比宿舍内务卫生的情况，以作星级寝室评比的依据。

安全管理与环境卫生管理：

1) 管理员每日进行安全检查，并做好记录、签名，发现问题及时解决或上报解决，物业领导每周不少于一次安全巡查、督查。

2) 做好宿舍楼及周围卫生打扫和维护，每学期至少对整幢宿舍楼包括公共区域及寝室内部的卫生进行大扫除一次（一般安排开学前），每月至少要维护一次，天花板、管壁、瓷砖等不能有蜘蛛网和灰尘沉积，创建整洁、卫生的生活环境。

(3) 瑞安市职业中专教育集团学校宿舍管理员日工作流程

1) 6:05前起床，6:10对各寝室通电。

2) 6：10——6：30：督促学生起床并在15分钟内盥洗完毕，整理好床铺衣物。督促学生参加早锻炼或到食堂就餐。

3) 6：30——6：50逐室检查，督促学生离开寝室，对生病请假的学生要及时通知班主任并督促其到医务室检查。。

4) 7：10——11：00做好寝室内务的检查工作，做好楼道、宿舍周边的卫生打扫工作，工作完成后可以休息。

5) 11：00 ——11：30错时就餐。

6) 11：30——13：30巡视寝室，督促学生午休，预防违纪行为发生。

7) 13：20——13：40检查学生离开寝室情况，督促学生及时到教室上课。

8) 14：00——16：00做好楼道及宿舍周边的卫生打扫工作。

9) 16：00——18：30巡视寝室，预防违纪行为发生并错时就餐。

10) 18：20——18：30检查学生离开寝室情况，督促学生及时到教室晚自修。

11) 18:50——20:30做好楼道卫生及宿舍周边的卫生打扫工作，工作完成后可以休息。

12) 20：30——23：00 巡视各寝室、点名、督促学生及早洗漱，熄灯后，认真检查学生就寝情况。守望出入口，防止学生夜间外出，有情况及时处理。

13) 夜间如有突发事情，要及时报告相关处室负责人或班级负责人（班主任）。

 

2. 西校区

 保洁员岗位职责（含勤杂等）：

(1) 遵守学校的规章制度，树立主人翁思想，热爱本职工作,端正工作态度及时完成工作任务，尽职尽责地工作。

(2) 严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故旷工，工作时间不做私人的事情。要求每天都在校认真完成相关勤杂工作。若有事需要请假，安排好工作并应向总务处领导提出申请。

(3) 负责全校公共场地环境卫生的清扫工作，主要包括教学楼和行政楼的楼梯及走廊、会议室（地面及桌椅）、教师活动室、操场及学校的道路、卫生死角等。要求做到地面无纸屑、墙上无污迹，垃圾桶无垃圾，校园、路道无杂物堆放，校园卫生无死角。

(4) 负责全校厕所清理和下水管的堵塞疏通工作。要求每天在学生到校前先将厕所清理干净，并坚持每天最少2次清洗，做到厕所清洁无臭味，厕所无污垢。

(5) 负责学校大楼门窗和电源的开关。要求按时开启或关闭教学楼和行政楼大门的门窗以及相关电源，开关门时间参照教务处制定的作息时间，确保财产和用电等安全

(6) 负责全校办公室、实训室及教室的门钥匙（除部分专用场所）管理。要求分清每把钥匙并妥善存放，不得随意让其他人代为保管；若有教师需要打开实训室或行政办公楼的办公室，必须要得到相关领导的同意方可开门，开门后必须要及时关门。

(7) 负责全校的花木整理，杂草清除工作。

(8) 协助其它工种（水、电）完成辅助性工作以及完成总务处布置的其他临时工作。

 

 水电工岗位职责：

(1) 负责学校水电设施的安装、保养和维修工作，要牢固树立为教学和学校师生员工服务的思想，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，确保教学工作的正常运行，及各项教学活动、师生的生活的正常程序。

(2) 定期巡查用电设备、线路、开关、用水装置等是否完好无损，发现问题及时报告，及时维修，不得无故拖延，对上报的损坏情况，原则上要在24小时内维修到位，对预计不能在24小时内维修到位的，应向物业经理及总务处及时汇报情况，以备做好应急措施。每年进行两次大检修；

(3) 对各部门人员反映上来用电、用水的问题，水电工要及时到现场查看，应急维修事项必须立时应急处理；一般维修事项处理时间不得超过24小时；特殊维修事项在时限内无法处理的，必须向当事人说明原因，并提出处理办法，及时上报有关部门负责人，不得无故推脱；维修完毕请报修人签字确认；

(4) 定期对配电室、楼层总开关、室外电器装置进行认真检查，排除事故隐患。因职责范围内的自身原因造成的事故由水电工本人承担；

(5) 配合学校做好水电的节能工作，严格执行学校规章制度，有权对违规现象进行制止与批评，并向主管领导及时汇报。

(6) 自觉行使自己的职责和权力，对实训大楼内所有的私拉乱扯电线现象及时制止并给予处理，防止用电不安全，同时报告给有关领导；

(7) 认真核对每个月的水电实际数量，若发现问题及时汇报 。

(8) 坚守岗位，腿勤手勤，随时听从学校临时工作安排，一学期不服从工作安排累计超过5次，按自动离岗论处。对教育教学一线的用电问题要服务上门，及时排除事故，确保教育教学用电。否则引发事故由水电工本人负责。

(9) 注意施工安全，确保供水供电安全，避免和防止人身事故和设备事故。

(10) 积极配合学校各项会议、活动及寒暑假期间，主管领导安排的其它临时工作。

 

 寝室管理员岗位职责：

(1) 爱岗敬业，恪尽职守

1) 按时到岗，工作时间全天在校，坚守岗位，有高度的责任感，有事有病须先向主管请假，不可擅自离岗。

2) 定期召开宿管会议，总结上阶段工作，布置近期工作，加强对住宿生的管理和教育。

3) 管理过程注重方法，以理服人，严禁打骂、讽刺、挖苦、侮辱学生，实行文明管理。

4) 工作期间不得在值班室内做与工作无关的事情。

5) 不得将家属带回寝室就寝，不得在寝室内进行营利性买卖活动(学校允许的项目除外)。

(2) 认真工作，尽心负责

1) 严格按照《寝室管理员一日工作流程》开展工作，认真负责。

2) 每天对学生寝室安全、卫生、内务、纪律进行四项检查评分，并公示评分结果。每月一次寝室四项竞赛评比。

3) 学生在寝室休息时间段内对学生违纪行为进行监督预防，若发现学生违纪情况必须及时处理并上报。

4) 每天晚上学生就寝时进行点名，发现不在校又未办理请假手续的学生必须及时联系班主任，同时把情况报告当日值日老师。

5) 管理学生就寝纪律，学生入睡后方可休息，同时要保持警觉，防止学生发生意外或重大违纪事件。

6) 做好班主任下寝指导登记，主动向班主任汇报、交流其班级学生在寝室表现情况。

7) 每天打扫规定区域内的卫生（含每层楼沐浴室1个、厕所2个），清倒垃圾，保持寝室走廊、楼梯及寝室周边环境的卫生、清洁。

8) 每学期开学初，安排落实学生寝室名单，发放钥匙、空调遥控器、卫生工具。学期末，登记寝室用电度数、回收钥匙与空调遥控器。

(3) 关心学生，服务学生

1) 经常和学生交流沟通，及时了解掌握学生思想动态，及时向有关部门反馈学生意见。

2) 夜间如出现学生生病等现象，应及时联系值夜教师与校医，必要时护送学生到医院就诊。

3) 做好对学生的服务工作，学生有困难及时给予力所能及的帮助，并及时向上级汇报。

(4) 保护校产，配合工作

1) 对校产进行严格管理，每天检查寝室公共财物，发现有损坏及时上报总务处进行维修，保障学生正常学习生活。对故意损坏公物的行为要进行批评教育，并要求学生按规定赔偿。

2) 做好各种水电管道、消防器材的定期检查和管理，发现有安全隐患要及时处理，及时上报总务处。

3) 配合班主任进行管理，对发生在寝室内的吸烟、赌博等违现象要及时处理并通知班主任，上报学生处。

4) 配合学校各部门完成临时布置的各项工作任务。

(5) 安全管理与环境卫生管理

1) 管理员每日进行安全检查，并做好记录、签名，发现问题及时解决或上报解决，物业领导每周不少于一次安全巡查、督查。

2) 做好宿舍楼及周围卫生打扫和维护，每学期至少对整幢宿舍楼包括公共区域及寝室内部的卫生进行大扫除一次（一般安排开学前），每月至少要维护一次，天花板、管壁、瓷砖等不能有蜘蛛网和灰尘沉积，创建整洁、卫生的生活环境。

 

3. 飞云校区

 保洁员岗位职责（含勤杂等）：

(1) 负责全校的钥匙管理（除部分专用场所），因学校需求时开门、锁门，原则上不为教职工因自身原因引发的各种开门、锁门；

(2) 临时接收学校的外送物品并告知经手人；

(3) 杂务工手机必须24小时处于开机状态，接受学校临时性的工作，如有急事必须向总务处请假；

(4) 按时开、关教学楼的相关电源及通道大门、窗；

(5) 负责每天校园内、教学楼公共通道、洗手间打扫、清洁及保洁工作；

(6) 负责全校绿化带的修剪、杂草清理、适时除草；

(7) 负责对绿化带适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝；

(8) 负责以“预防为主”和“整治为辅”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染；

(9) 负责绿化带每天的垃圾的清理工作；

(10) 负责各水泵开启和关闭管理工作；

(11) 负责学校总务处设施设备等办公用品的调配工作；

(12) 负责学校部分硬件设备的统计及登记情况，并每学期上报总务处；

(13) 完成学校领导及物业经理交办的其他任务。

 

4. 阁巷校区

 保洁员岗位职责（含勤杂等）：

(1) 负责全校的钥匙管理（除部分专用场所），因学校需求时开门、锁门，原则上不为教职工因自身原因引发的各种开门、锁门；

(2) 临时接收学校的外送物品并告知经手人；

(3) 杂务工手机必须24小时处于开机状态，接受学校临时性的工作，如有急事必须向总务处请假；

(4) 按时开、关教学楼的相关电源及通道大门、窗；

(5) 负责每天校园内、教学楼公共通道、洗手间打扫、清洁及保洁工作；

(6) 负责全校绿化带的修剪、杂草清理、适时除草；

(7) 负责对绿化带适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝；

(8) 负责以“预防为主”和“整治为辅”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染；

(9) 负责绿化带每天的垃圾的清理工作；

(10) 负责各水泵开启和关闭管理工作；

(11) 负责学校总务处设施设备等办公用品的调配工作；

(12) 负责学校部分硬件设备的统计及登记情况，并每学期上报总务处；

(13) 完成学校领导及物业经理交办的其他任务。

 

 水电工岗位职责：

(1) 负责全校（教学区、办公区、生活区、配电房等）所有用电、用水安全。

(2) 对学校用电、用水情况要了如指掌，包括用电、用水线路的走向，照明设施和电控装置、用水设施的完好情况。

(3) 每周至少一次巡查用电设备、线路、开关、用水装置等是否完好无损，并做好记录登记，发现问题及时报告，及时维修，不得无故拖延，对上报的损坏情况，原则上要在24小时内维修到位，对预计不能在24小时内维修到位的，应向总务处及时汇报情况，以备做好应急措施。每学期至少一次大检修。

(4) 定期对配电室、楼层总开关、室外电器装置进行认真检查，排除事故隐患。因职责范围内的自身原因造成的事故由水电工本人承担。

(5) 按时对学校的发电机组进行保养、维修，发电机组要随时做到完好，并做好维护登记工作，供电所停电，学校用电必须在20分钟内发出。

(6) 自觉行使自己的职责和权力，对校园内所有的私拉乱扯电线现象及时制止并给予处理，防止用电不安全，同时报告给有关领导。

(7) 对各部门人员反映上来用电、用水的问题，水电工要及时到现场查看，应急维修事项必须立时应急处理；一般维修事项处理时间不得超过24小时；特殊维修事项在时限内无法处理的，必须向当事人说明原因，并提出处理办法，及时上报有关部门负责人，不得无故推脱；维修完毕请报修人签字确认。

(8) 水电工所用的常用消耗材料不多时，应及时报告总务处购买，否则造成水路、电路不能正常工作，由水电工负责。

(9) 负责对总务处布置的教师办公室、实训室等场所在确保安全的情况下临时拉插线板及简单线路改造工作；

(10) 保管和爱护水、电机工具，做好材料的使用登记工作。

(11) 按学校实际需要抄水表、电表，并作好记载，汇总后交物业经理查看，并校对好交总务处。

(12) 确保节假日、大型活动的用电，做到安全顺利，无事故。

(13) 坚守岗位，腿勤手勤，随时听从学校临时工作安排，一学期不服从工作安排累计超过5次，按自动离岗论处。对教育教学一线的用电问题要服务上门，及时排除事故，确保教育教学用电。水电工实行工作日24小时随叫随到工作方式，不实行打卡制，手机必须24小时开机，否则引发事故由水电工本人负责（如遇工作冲突，该岗位无节假日、周末）。

(14) 工作期间禁止饮酒。

(15) 服从工作安排，认真完成布置的其他工作。

 

 寝室管理员岗位职责：

宿舍管理员，在学生处领导下，根据学校的有关规定，履行职责，其工作对学生处负责，具体职责如下：

(1) 在学生宿舍管理中，以严格要求与耐心教育相结合，做好学生的思想工作，热爱每位学生，做好日常教育、管理工作。

(2) 每学期开学前根据学校要求打扫好寝室，张贴好住校生名单，督促住校生及时锁好寝室门，并按时检查，做好记载，发现问题，及时解决。

(3) 学生上课期间及就寝之后必须关闭宿舍大门。关闭前宿舍管理员应逐室进行检查，如学生有急事需临时开门，必须做好记录。

(4) 教育学生爱清洁、讲卫生，宿舍管理员每天至少早晚检查寝室卫生两次，组织学生每周进行一次大扫除，做好宿舍楼前后及公共楼道的清洁：寝室内外，随时保持清洁、整齐，地板上无废异物和痰迹，做到窗明几净。

(5) 及时处理住校生中出现的偶发事件和违纪行为并做好登记（包括学生在寝室里打架、打赌、抽烟、乱扔废弃物等），及时与班主任、值日组长联系，值日组长上报学生处备案。每周把登记本上交学生处老师。

(6) 负责管理区域公共卫生通道、洗手间、淋浴室、饮水房、宿舍周边等区域卫生打扫、保洁工作。

(7) 管理员及时检查学生开关水、电开关，对故意浪费资源的应及时批评教育。

(8) 禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止并上报。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。

(9) 学生在宿舍活动期间，管理人员应在楼道中巡视，不得长时间（15分钟以上）呆在自己寝室里。

(10) 督促学生按时起床，按时出操，按时进餐，按时进教室上课并按时灭灯就寝，培养学生的良好生活习惯。

(11) 男女生不得互串寝室，任何男性都不得擅自进入女生宿舍，如有不听劝阻者，应及时与值日组长联系。

(12) 住校学生生病，应及时联系值日组长和班主任并立即组织学生送医院治疗。

(13) 管理员要制止住校生在校外借宿，也不准非住校学生或其它人员在学生宿舍住宿。

(14) 认真做好住校学生情况记载，建立“来访人员登记簿”、并及时做好来访记录；认真填写“好人好事登记簿”、“违纪学生记录表”和“班主任下寝室登记表”，每周交学生处负责老师检查并存档。

(15) 关心热爱每个住校学生，努力为学生创造宽松、舒适的生活环境和学习环境，保证住校学生的人身安全及财产安全。

(16) 宿舍楼内出现需要维修的水、电、床等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送达水电工进行维修，对个别小问题，如螺丝松动等问题，管理员应自行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报学生处老师。

(17) 周末安排人员值班并做好临时住校学生的管理和登记工作。

(18) 做好晚上就寝前学生的点名工作，对于不到者要及时联系班主任和值日组长并做好登记工作。

(19) 宿舍管理员不得在寝室里烧饭煮菜，节约用电，确保安全，要保持寝室的整洁干净。

(20) 管理员每天要至少两次的公共通道（走廊、洗手间、淋浴室、宿舍楼周边等）的卫生打扫及保洁工作。

(21) 管理员每日进行安全检查，并做好记录、签名，发现问题及时解决或上报解决，物业领导每周不少于一次安全巡查。

(22) 做好宿舍楼及周围卫生打扫和维护，每学期至少对整幢宿舍楼包括公共区域及寝室内部的卫生进行大扫除一次（一般安排开学前），每月至少要维护一次，天花板、管壁、瓷砖等不能有蜘蛛网和灰尘沉积，创建整洁、卫生的生活环境。

(23) 努力完成学校领导分派的临时工作。

 

 宿舍管理员管理要点：

(1) 相关管理要点同本部校区宿舍管理员管理要点。

(2) 负责公共浴室、洗手间、洗刷间等区域的打扫、保洁工作。

 

 宿舍管理员日工作流程：

(1) 6:05前起床，6:10对各寝室通电。

(2) 6：10——6：30：督促学生起床并在15分钟内盥洗完毕，整理好床铺衣物。督促学生参加早锻炼或到食堂就餐。

(3) 6：30——6：50逐室检查，督促学生离开寝室，对生病请假的学生要及时通知班主任并督促其到医务室检查。

(4) 7：10——11：00做好寝室内务的检查、打分工作，做好楼道、公共浴室、公共洗手间、公共洗刷间、宿舍周边的卫生打扫工作，工作完成后可以休息。

(5) 11：00——11：30错时就餐。

(6) 11：30——13：30巡视寝室，督促学生午休，预防违纪行为发生。

(7) 13：20——13：40检查学生离开寝室情况，督促学生及时到教室上课。

(8) 14：00——16：00做好寝室内务的检查、打分工作，做好楼道、公共浴室、公共洗手间、公共洗刷间、宿舍周边的卫生打扫工作，工作完成后可以休息。

(9) 16：00——18：30巡视寝室，预防违纪行为发生并错时就餐。

(10) 18：20——18：30检查学生离开寝室情况，督促学生及时到教室晚自修。

(11) 18:50——20:30做好寝室内务的检查、打分工作，做好楼道、公共浴室、公共洗手间、公共洗刷间、宿舍周边的卫生打扫工作，工作完成后可以休息。

(12) 20：30——23：00 巡视各寝室、点名、督促学生及早洗漱，熄灯后，认真检查学生就寝情况。守望出入口，防止学生夜间外出，有情况及时处理。

(13) 夜间如有突发事情，要及时报告相关处室负责人或班级负责人（班主任）。

四、 量化考核

1. 日常考核：

每位服务人员必须按规定时间打卡上班，如无打卡，按旷缺处理，每三次迟到按一次旷缺，每半天为一次扣50元。在工作期间必须穿统一工作服工作，如无穿工作服，每天扣10元/人。学校每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，根据平时检查结果，学校有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。

2. 季度、年度考核：

考核由学校总务处牵头组织实施，相关部门参加考核评定，考核结果报分管领导批准后，由分管校长对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清算。综合考核评定结果90分以上为优秀，76至89分为良好，60至75分为合格，60分以下为不合格；每次考核不合格扣除当月应付物业服务费的3%——5%。

3. 物业服务日常考核检查内容及处罚标准：

 

本部校区
职务	序号	日常考核检查内容及处罚标准
物业经理（项目负责人）	1	物业经理会议记录、安全巡查记录不全、维修登记表不全或落实不到位；工作期间经理饮酒，每次扣300元；工作期间员工饮酒，每次扣100元。
	2	物业经理每月组织清洗校园一次，没清洗或清洗不到位，每次扣300-500元。
	3	上班打卡迟到（迟到20分钟内，超出20分钟为旷缺），迟到每次扣20元，旷缺每次扣50元。
河道清洁工（杂务）	1	每次无按时开关电源扣50元。
	2	每学期硬件设备统计登记不全扣300元。
	3	河道无定期清理，每次扣50元。
操场、体艺楼保洁员	1	负责学校体育器材、会议设施设备的保管、使用登记的管理，并做好使用登记情况记录，登记不全每次扣50元。
	2	负责该区域公共设施、设备的维护工作，若损坏未及时向物业经理汇报导致安全事故，视情节扣100至500元不等。
	3	每接到学校通知召开会议，如发现会议室桌椅布置、卫生保洁不到位，每次扣50元。
	4	负责管理区域内，如发现物品丢失，按实物赔偿，并扣除每件30元。
水电工	1	各水电闸刀标识不清，每处扣20元。
	2	每周巡查记录不全，每次扣100元。
	3	每半个月发电机维护，并做好登记，每次登记不全扣100元。
	4	校园内私拉电线，每发现一处扣50元。
	5	总管或总支路漏水，物业无发现，学校有关人员每发现一处扣500元。
	6	工具不能正确使用导致损坏的，必须赔偿，同时每次扣50元。
	7	每半个学期抄表情况记录不详，每次扣300元。
	8	节假日、大型活动用电、用水不能确保扣200元。
	9	确保全校公共设施（除五金设施外）维护工作，两个工作日内必须处理完毕（不可抗拒因素除外），并做好登记反馈工作，规定时间内未维修的每次扣20元。
实训大楼水电工	1	各水电闸刀标识不清，每处扣20元。
	2	每周巡查记录不全，每次扣100元。
	3	每半个月发电机维护，并做好登记，每次登记不全扣100元。
	4	校园内私拉电线，每发现一处扣50元。
	5	总管或总支路漏水，物业无发现，学校有关人员每发现一处扣500元。
	6	工具不能这个正确使用导致损坏的，必须赔偿，同时每次扣50元。
	7	每半个学期抄表情况记录不详，每次扣300元。
	8	节假日、大型活动用电、用水不能确保扣200元。
	9	工作期间饮酒发现一次扣300元。
	10	确保全校公共设施（除五金设施外）维护工作，两个工作日内必须处理完毕（不可抗拒因素除外），并做好登记反馈工作，规定时间内未维修的每次扣20元。
园林绿化工	1	除虫不到位，每平方米扣50元。除草不到位，每平方米扣20元。
	2	职教大楼前喷水池清洗每月至少一次，少一次扣100元。
	3	一年内至少两次的植物修剪，修剪不到位，每株扣50元。
	4	工具使用不当，造成工具损坏，物业应负责维修工作，同时扣除每工具100元。
	5	农药、各种工具使用必须入库、出库登记，物业经理必须签名，每月上交学校登记表，登记表不全，每月扣50元。如农药、工具损失，物业须赔偿，必须要追究相关人员的责任。
	6	灌木因养护不到位，造成死株，物业应补植，同时扣除每平方200元；乔木因养护不到位，造成死株，物业应按原规格补植，同时扣除每株300元。
	7	草坪因养护不到位，造成大面积坏死，物业应补植，同时扣除每平方100元。
花木勤杂工	1	绿化带及绿化带周边垃圾清理不干净，每天每区域扣20元。
	2	除草不到位，杂草丛生，每平方米扣20元。职教大楼前喷水池清洗每月至少一次，少一次扣100元。
清洁工	1	饮水机每周必须擦洗至少一次，如无擦洗每次扣20元。
	2	每半学期屋顶清理，每次清理不到位扣100元。
	3	蓄水池每学期清洗、消毒一次，如无清洗，每水池扣300元。
	4	各会议室卫生清理，每次会议前后清理不到位扣100元。
	5	各区域公共设施损坏，一个工作日内无上报维修的，每处扣20元。
	6	垃圾桶每周擦洗不到位，每个垃圾桶扣20元。
	7	各区域蜘蛛网未清理，根据蜘蛛网的面积多少，扣20-50元。
	8	厕所清洗、清洁不到位，根据卫生情况扣20-50元。
	9	各负责区域内，公共设施设备乱放，未及时通知相关人员清理或保管的，每次扣30元。
外围清洁工（含五金）	1	每半个月至少巡查校园1次，并有巡查相关记录，无记录每次扣20元。
	2	确保全校公共设施（除水电设施外）维护工作，两个工作日内必须处理完毕（不可抗拒因素除外），并做好登记反馈工作，规定时间内未维修的每次扣20元。
垃圾清洁工	1	垃圾场每天至少三次清运，保证垃圾不过夜，如发现垃圾过夜或每次清运不干净，每次扣30元。
	2	垃圾场每天至少清洗1次，如无清洗，每次扣50元。
宿舍管理员	1	每学期开学前根据学校要求打扫好寝室，张贴好住校生名单，督促住校生及时锁好寝室门，并按时检查，做好记载，发现问题，及时解决。如学校检查发现学生寝室门没有锁好的，扣物业管理费每扇门20元。
	2	学生上课期间及就寝之后必须关闭宿舍大门。关闭前宿舍管理员应逐室进行检查，如学生有急事需临时开门，必须持班主任意见后，方可进入，并做好登记。如大门没有按时关闭，发现一次扣物业管理费100元。
	3	教育学生爱清洁、讲卫生，宿舍管理员每天至少早晚检查寝室卫生两次，组织学生每周进行一次大扫除，做好宿舍楼前后及公共楼道的清洁：寝室内外，随时保持清洁、整齐，地板上无废异物和痰迹，做到窗明几净。学校卫生检查发现寝室楼道或寝室周围的公共场地卫生没有打扫的扣物业管理费100元。
	4	及时处理住校生中出现的偶发事件和违纪行为并做好登记（包括学生在寝室里打架、打赌、抽烟、乱扔废弃物等），及时与班主任、值日组长联系，值日组长上报学生处备案。每周把登记本上交学生处宿舍管理老师。替学生隐瞒不报的，扣物业管理费一次100元（要书面形式）。
	5	禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。每天检查一次，并记录，如学校发现寝室内私接电源线，每次扣100元。
	6	学生在宿舍活动期间，管理人员应在楼道中巡视，不得长时间(15分钟以上）呆在自己寝室里。学校检查寝室管理员不在岗的，扣物业管理费一人次200元。
	7	督促学生按时起床，按时离开寝室进教室上课并按时灭灯就寝，培养学生的良好生活习惯。如发现学生无故留在寝室的，扣物业管理费一人次50元，以此类推。
	8	宿舍管理员应每时段检查公共通道及学生宿舍内水、电、用电设施设备关闭工作，学生不在宿舍内，如发现照明设备、空调、水龙头等设施设备无关闭，每项每区域扣物业管理费100元。
	9	做好晚上就寝前学生的点名工作，对于不到者要及时联系班主任和值日组长并做好登记工作。点名不认真，造成差错的，发现一位学生扣物业管理费200元。
	10	宿舍管理员不得在寝室里烧饭煮菜，节约用电，要保持寝室的整洁干净。学校检查发现的扣物业管理费每次300元。
	11	晚自习结束后，宿舍管理员按照规定的时间让学生做好睡觉准备并在熄灯前做好点名工作。如发现有学生缺席的应尽快查明原因，并及时向班主任咨询并向值日组长汇报。点名不认真，造成差错的，或者因为其他原因没有上报班主任和值日组长的，发现一位学生扣物业管理费200元。
	12	教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹、不乱串寝室，洗漱后及时就寝，熄灯后需安静入睡。如发现没有及时制止的视为在岗不在工处理，扣物业管理费100元。
	13	学生在寝室时间，管理员不得离开岗位，不得坐在自己的寝室里，应在走廊上巡视，发现问题及时解决。如发现管理员长时间呆在自己的房间里的视为不在岗情况处理，发现一次扣物业管理费200元。
	14	熄灯后，认真检查学生就寝情况。再次核对人数并记录。到晚上10：30前需在楼道中巡视，防止学生夜间外出，有情况及时处理，作好记录。如发现管理员长时间呆在自己的房间里的视为不在岗情况处理，发现一次扣物业管理费200元。
	15	寝室钥匙：学校交给物业的寝室钥匙，合同终止时，物业要如数交还寝室钥匙，少一把扣物业管理费5元，以此类推。
	16	空调遥控板：学校交给物业的寝室空调遥控板，合同终止时，物业要如数交还寝室空调遥控板，少一个扣物业管理费50元，以此类推。
	17	学生寝室物品损坏时，物业要及时上报学校，经学校鉴定损坏的物品是人为故意破坏的还是自然损坏的，并及时修理；如没有及时上报，学校检查发现物品损坏时一个物品扣物业管理费50元，以此类推。
	18	物业要参与并配合学校管理人员（包括学生干部）进行寝室卫生、纪律检查，如不参与不配合检查的扣物业管理费一次100元。
	19	物业每周要按要求上交平时寝室卫生及纪律的打分结果，一次没交的扣物业管理费（注：一个寝室没有数据扣10元，以此类推。）
	20	物业要按要求登记班主任及值日教师下寝室管理情况（班主任及值日教师下寝室要管理员登记进出寝室管理的具体的时间点），如没有按规定执行的学校发现一人次扣物业管理费50元，以此类推。
	21	宿舍管理员每周至少1次定期安全检查，排除安全隐患，并及时上报，物业下发登记表宿舍管理员作好记录，无检查无记录一次扣物业管理费100元。
西校区
西校区保洁员	1	没有及时打扫全校公共场地环境卫生的清扫工作，扣款50元。（教学楼和行政楼的楼梯及走廊、会议室（地面及桌椅）、教师活动室、操场及学校的道路、卫生死角等）
	2	没有及时清理教学楼与行政楼厕所，有臭味，有污垢，发现一次扣款50元。
	3	没有按时开关学校大楼门窗和电源的开关，被值日老师或老师反应扣款30元。
	4	没有征询学校主管领导同意，擅自打开校各行政办公室及老师办公室发现一次扣款30元。
西校区水电工	1	各水电阀门标示不清每处扣款20元。
	2	每周巡查记录簿全一次扣款100元。
	3	校园内私拉电线，一处扣款50元。
	4	总管或总支管漏水，被学校有关人员发现一次扣款50元。
	5	每学期抄表记录不详细，一次扣款30。
	6	工作期间饮酒发现一次扣300元。
	7	节假日与大型活动用电不能确保扣款200元。
西校区寝室管理员	1	没有按时到岗，没有坚守岗位，被值日老师发现一次扣款50元。
	2	打骂、讽刺、挖苦、侮辱学生，调查属实扣款200元，建议物业公司辞退。
	3	如将家属带回寝室就寝，一次扣款100元。
	4	在寝室内进行营利性买卖活动(学校允许的项目除外)，一次扣款100元。
	5	每天晚上学生就寝没有点名，被值日老师发现，一次扣款30元。
	6	发现不在校又未办理请假手续的学生没有及时联系班主任，一次扣款50元。
阁巷校区
飞云、阁巷校区保洁员	1	没有及时打扫全校公共场地（教学楼、行政楼、会议室、教师活动室、操场及学校的道路、卫生死角等）或卫生清扫不到位，每次扣50元。
	2	没有及时清理教学楼与行政楼厕所，有臭味，有污垢，每天扣30元。
	3	手机关机联系不上或三次电话不接，每次扣20元。
	4	没有征询相关人员同意，擅自打开校各行政办公室及老师办公室，每次扣20元。
	5	每天无按时开关总电源、各楼大门，每次扣20元。
	6	每学期硬件设备统计登记表不全扣200元。
	7	绿化带垃圾清理不到位或杂草丛生，每平方扣10元。
	8	饮水机每天擦洗，如发现无擦洗每次扣20元。
阁巷校区水电工	1	各水电阀门标示不清每处扣款20元。
	2	每周巡查记录不全，每次扣100元。
	3	每半月发电机维护，并做好登记，每次登记不全扣30元。
	4	校园内私拉电线（包括学生宿舍），每处扣50元。
	5	总管或总支管漏水，被学校有关人员发现一次扣款50元。
	6	每学期抄表记录不详细，一次扣款30。
	7	节假日与大型活动用电、用水不能确保每次扣200元。
	8	工作期间饮酒发现一次扣300元。
	9	经查报修项目，2天内未修理到位的，每处扣30元。
阁巷校区寝室管理员	1	如无按时开、关闭宿舍大门，每次扣20元。
	2	上课期间，任何人员进入宿舍须进行登记，如无登记，每人次扣20元。
	3	每天至少2次打扫公共通道（洗手间、淋浴室、宿舍周边等）卫生，如打扫不到位，每次扣30元。
	4	登记宿舍偶发事件或违纪行为，及时反馈班主任和学生处主任，登记表每月上交检查，如发现隐瞒不报的，每次扣100元。
	5	禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。每天检查一次，并记录，如学校发现寝室内私接电源线，每次扣100元。
	6	学生在宿舍活动期间，管理人员应在楼道中巡视，不得长时间(15分钟以上）呆在自己寝室里。学校检查寝室管理员不在岗的，扣物业管理费一人次200元。
	7	督促学生按时起床，按时离开寝室进教室上课并按时灭灯就寝，培养学生的良好生活习惯。如发现学生无故留在寝室的，扣物业管理费一人次30元，以此类推。
	8	宿舍管理员应每时段检查公共通道（洗手间、淋浴室、热水房等）及学生宿舍内用电设施、设备关闭工作，学生不在宿舍内，如发现照明设备、空调、水龙头等设施设备无关闭，每项每区域扣物业管理费100元。
	9	做好晚上就寝前学生的点名工作，对于不到者要及时联系班主任和值日组长并做好登记工作。点名不认真，造成差错的，发现一位学生扣物业管理费200元。
	10	学生在寝室时间，管理员不得离开岗位，不得坐在自己的寝室里，应在走廊上巡视，发现问题及时解决。如发现管理员长时间呆在自己的房间里的视为不在岗情况处理，发现一次扣物业管理费200元。
	11	熄灯后，认真检查学生就寝情况。再次核对人数并记录。到晚上10：30前需在楼道中巡视，防止学生夜间外出，有情况及时处理，作好记录。如发现管理员长时间呆在自己的房间里的视为不在岗情况处理，发现一次扣物业管理费200元。
	12	寝室钥匙：学校交给物业的寝室钥匙，合同终止时，物业要如数交还寝室钥匙，少一把扣物业管理费5元，以此类推。
	13	空调遥控板：学校交给物业的寝室空调遥控板，合同终止时，物业要如数交还寝室空调遥控板，少一个扣物业管理费50元，以此类推。
	14	学生寝室物品损坏时，物业要及时上报学校，经学校鉴定损坏的物品是人为故意破坏的还是自然损坏的，并及时修理；如没有及时上报，学校检查发现物品损坏时一个物品扣物业管理费50元，以此类推。
	15	物业要参与并配合学校管理人员（包括学生干部）进行寝室卫生、纪律检查，如不参与不配合检查的扣物业管理费一次100元。
	16	物业每周要按要求上交平时寝室卫生及纪律的打分结果，一次没交的扣物业管理费（注：一个寝室没有数据扣10元，以此类推。）
	17	物业要按要求登记班主任及值日教师下寝室管理情况（班主任及值日教师下寝室要管理员登记进出寝室管理的具体的时间点），如没有按规定执行的学校发现一人次扣物业管理费50元，以此类推。

 

 

五、 物业管理费用

1. 年度物业管理费用以投标供应商的中标价为准，招标人每年按12个月分期拨付，凭正式发票兑付。同月考评挂钩。本项目的物业管理经费由政府拨款，如因政策影响，拨款未能及时到位，中标供应商不得以此为由而不履行本项目合同规定的义务。否则，招标人按规定扣罚。

2. 未经过招标人同意擅自减少物业服务人员的，招标人有权收回缺位人员工资及所有费用并终止采购合同，没收履约保证金，保留向违规供应商进一步索赔的权利。

3. 物业管理服务费应包括人工费（人员工资、双休日及法定节假日加班、奖金及社保费）、食宿与交通、服装、安全、仓储、工具材料费、保洁用品、垃圾外运、生活水池清洗、维修、管理费用、税费、利润、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定计合同包含的所有风险、责任等各项全部费用。

4. 付费方式：

1） 在合同签订后5个工作日内中标供应商以银行转账/转帐支票/银行汇票/银行、保险公司出具的保函等非现金方式向招标人缴纳年度合同总价5%的履约保证金。注：采用银行、保险公司出具的保函形式提交至招标人，应满足以下几个条件：①为无条件保函：即在中标供应商没有实施合同或者未履行合同义务时，招标人不需要出具任何证明和理由，只要看到中标供应商违约，就可对保函进行收兑；②保函期限：自合同生效之日起至项目整体验收合格之日止；③如果银行、保险公司要求分期出具保函的，则在前一份保函有效期满之日2个月前必须重新出具相同内容的保函。

2） 合同签订生效后15日内，招标人每年须支付当年合同价款的10%作为预付款，从支付第一期合同价款开始予以扣回，如不足抵扣的，则在下期合同价款支付时扣回预付款（具体以财政资金到位情况为准）。（根据《浙江省财政厅关于坚决打赢疫情防控阻击战进一步做好政府采购资金支持企业发展工作的通知》浙财采监[2020]3号文件）。

3） 招标人在次月的15日前支付给中标供应商物业管理费（以每月考核标准计算每月承包费），最后一个月的费用在当年合同结束后30日内结清。（遇节假日顺延）。

4） 每月由中标供应商按合同总额的月平均数向招标人结算，招标人凭中标供应商开具的正式发票和员工工资发放凭证复印件（以便招标人确认务工人员劳动报酬已经兑现）进行支付。

5） 招标人根据每月按“考核及处罚标准”作出的考核结果，将处罚金额按月直接在付款额中扣除。

六、 其他说明

1. 投标供应商可根据以上物业管理内容及要求进行物业管理机构设置、资源配置、质量管理控制及制订管理方案。

2. 承包期限：自合同生效之日起三年（36个月）。本项目为1 1 1模式，合同按一年一签，合同期满后，如果乙方的服务达到甲方的各项考核目标，可再续签下一年合同，若乙方有违约行为或达不到甲方的考核目标，甲方有权单方面提前解除合同或不续签下一年合同。

3. 中标供应商应根据国家、省市的有关法律、法规，按照招标文件、投标文件和物业管理委托管理合同对本服务实施统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。

4. 招标人有关工作人员有权巡查物业服务人员的工作情况，有权对违反规定的物业服务人员提出批评。

5. 未达到物业管理委托管理合同中服务质量标准的，招标人有权提出整改意见和限期改进并通报行政主管部门，当整改期限满后仍无明显改善的，将依据法律法规及政策规定，按法定程序解除物业管理委托管理合同。

6. ▲完成本项目服务人员不得少于上述的人员数量54人。（投标供应商可根据自己的管理方案增加人员）。

7. 中标供应商在收到《中标通知书》后，在合同生效前3天内提供符合要求的人员数量、身份证复印件、健康体检表、上岗资格证（如有）等资料给招标人。提供的人员的资料如果不符合采购文件的要求，学校有权要求更换提供的名单直至供应商提供合格的人员名单为止。

8. 物业服务人员有下列情况之一的，用户单位有权要求成交供应商撤换物业服务人员，供应商必须在收到用户单位书面通知3个工作日内予以撤换。

1) 违反单位有关管理规定被有效投诉3次的；

2) 工作失职给单位造成损失的；

3) 工作期间聚众闲谈、睡觉、不诚实守信、欺上瞒下或干工作无关的事项，影响恶劣的；

4) 因其他原因违法犯罪被处罚的。

9. 中标供应商在与招标人单位签订《物业管理委托管理合同》后的一个星期内，应派相关人员进驻物业管理现场，并履行下列职责；

1) 熟悉服务区域的地理位置、环境条件、设施的配置、使用，服务区域物业管理用房的配置和设施配套情况；

2) 办理物业管理承接手续时，要与招标人交接所有与物业管理相关的资料和档案材料，并由双方授权代表签字。

10. 中标供应商建立各类应急预案（如防爆、群体事件、消防、抗台等），并培训相关人员达到相关要求。

11. 在台风或大雨季节，如要加强抗台抗灾时，中标供应商要无条件安排值班，费用已包括在投标报价内。

12. 中标供应商应保证在承包期内其员工最低月工资不少于2019年瑞安市最低工资标准、并且有员工（工资福利）激励方案、员工队伍稳定方案、员工三金交纳方案、女工特殊福利方案。

13. 投标供应商成交后，应配备有经验的物业管理项目负责人，在运作期间如物业管理负责人需变更应事先得到招标人同意

14. 社会保险（除必须的养老保险外，还应包括第三者责任保险和员工人身意外保险），需提供证明材料。

1) 第三者责任保险：承包方应为参与承包区域经营的工作人员（包括人员以及第三方）投保，以保证在承包期间人员和财产以外遭受损失时得到补偿。

2) 员工人身意外保险：在承包期内，承包方应为其员工投保人身意外险，以保证招标人在承包方工作人员索偿时不受任何责任的约束。

七、 考核办法

1. 评议项目为中标供应商人员按规定要求到岗占25%，招标人平时巡查评估占25%，主管部门年度综合评估占25%，评估组年度综合评估占25%，年度综合评估包括绿化保洁服务、宿舍管理服务、设备维修维护、服务态度等方面。

2. 人员按规定要求到岗见表一；平时巡查评估要求见表二；主管部门年度综合评估占见表三，评估组年度综合评估见表四。

3. 各项考核总评定结果（中标供应商人员按规定要求到岗占25%，招标人平时巡查评估占25%，主管部门年度综合评估占25%，评估组年度综合评估占25%，最后进行累加）90分以上为优秀，76至89分为良好，60至75分为合格，60分以下为不合格；各项考核总评定结果达不到良好的（低于76分以下），招标人可单方面终止签订下年度的服务合同。

表一：物业人员按规定要求到岗评分表

 

序号	考核项目	考核内容	考核评分标准	考核得分	备注
1、	人员到位（40分）	按招标文件要求按时到位（不少于54位）	少到一位工作人员扣1分
2、	持证上岗 （30分）	按招标文件要求持证上岗	无持证上岗的每人次扣2分
3、	年龄 （30分）	按招标文件要求男女员工年龄	不符合年龄要求的每人员扣1分
合计

 

 

 

表二：平时巡查评估考核表
序号	考核项目	考核内容	考核评分标准	考核得分	备注
一	服务态度（20分）	1. 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。	未制定标准和办法各扣1分；无工作计划和工作总结不得分。
		2. 全体员工统一着装，整洁大方，佩戴明显标志。无着便装上班的行为。	未着装或未佩带标志扣1分
		3. 员工服务语言规范，态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。	每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣，与业主无理争吵扣1分
		4. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次维修有回访制度和记录。	对各类信息未收集和处理扣1分；处理后未回访或记录扣1分
		5、公司物业部每月至少到管理处回访一次；管理处每月至少一次和公司综合管理员进行一次沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施.。	工作未沟通，扣1分，对业主提出的问题不及时解决，扣2分
		6、每月有员离职；人员变动在两个工作日内上报，重要岗位的员工招聘，在一个工作日内上报。	每超过一名离职扣一分，发现人员变动没有及时上报扣一分。
		6、上班时间不做与工作无关的事情，不得耍手机、看书报、聊天、喝酒等	每发现一次上班做与工作无关的事情，扣1分
		7、每周组织一次周例会，每季度组织一次全员工大会，每月有一次以上培训。	每少一个扣1分。
二	设备维修管理（25分）	1. 制定岗位责任制、每周巡查1次以上的相关设施设备，并作好记录。	无巡查不得分，每少一次巡查扣1分。
		2. 对房屋存在的问题，在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围，及时向总务处报告，并协助完成维修。	发现问题不及时处理，扣2分
		3. 水、电、门窗、桌椅等范围内的维修，小型维修，当日完成，不能当日完成的，限时完成。	接报和检查出的小修，当日或限时未完成，一次扣2分，
		4、按时巡逻检查，物业组织每日巡视一次。发现问题及时处理	每少一个地方的巡视，扣2分。发现问题未及时处理一次扣2分。
		5、制定设施设备（如发电机）的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报总务处。	无养护计划扣1分，无运行记录扣1分
		6、收到各点位的紧急报修，在15分钟内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。	接到报修后，不进行维修、不采取措施，一次扣2分
三	宿舍工作（30分）	1. 生活老师熟悉区域环境，文明执勤，实行24小时值班，每天至少两次检查宿舍。	没有按时建检查，每次扣1分，脱岗一次扣两分。
		2. 对外来人员进行询问、检查、登记率100%凭证通行制度。	每发现一次未对外来访客进行检查，登记扣1分;
		3.禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。	每发现一次扣1分。
		4、宿舍管理员要制止住校生在校外借宿，也不准非住校学生或其它人员在学生宿舍住宿。	每放一次，扣1分。
		5、熟练操作监控设备，按时设防，每日进行1次以上试警，发生报警后，必须在2分钟之内达到现场。	不按规定设防，一次扣1分，不试警，每次1分，报警后没按规定时间到现场，一口5分。
		6、积极参学习加训练，提高素质，公司每天学习一次。	没有按照规定学习，一次扣1分。
		7、上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。	未按规定着装，每次扣1分，姿态不规范，每次扣1分。
		8、严格检查进出的物品，防止危险品宿舍区域，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。	不按规定检查外出的物品，一次扣1分。发生违规物品进出，一次扣2分。
		9、上班时间不做与工作无关的事，严禁打瞌睡，脱岗。	上班时间看书报，吃东西，打电话超过3分钟等，每次扣1分，打瞌睡，每次扣1分，脱岗，每次扣2分
四	环境卫生（25分）	1. 清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对办公区进行一次以上清洁，垃圾日产日清，每天对电梯、卫生间进行一次消毒。	未实行责任制扣1分; 无明确责任范围扣1分；每发现一处垃圾扣1分；未达到垃圾日产日清的扣1分；未定期进行卫生消毒灭杀扣1分
		2.卫生间清洁、无异味，洗面台、镜子无污水或污迹。	洗面台和镜面有污水和污渍扣2分。
		3. 公共区域和办公区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；院坝、扶栏、天台、门窗及办公设备等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃物。	每发现一次不符合扣1分
		4.校园绿化室内外植物养护良好、摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死。	发现枯死植物扣1分；不整齐及有灰尘和杂物扣1分
五	其他 加分	1、学校因管理造成的安全事故	出现一次事故，扣除10分
		1、配合移动完成较大的本职工作以外的事情且较好的。	每有一项突出的事迹，加5分。
		2、为保护业主生命和财产，表现英勇，或发现重大隐患，避免事故的。
		3、有其他优异表现的。
合计：

 

 

 

表三：主管部门年度综合评估考核表
序号	考核项目	考核内容	分值	考核得分	备注
一	服务态度（20分）	1. 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。	3
		2. 全体员工统一着装，佩戴明显标志。无着便装上班的行为。	3
		3. 员工服务语言规范，态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。	3
		4. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次维修有回访制度和记录。	3
		5、公司物业部每月至少到管理处回访一次；管理处每月至少一次和公司综合管理员进行一次沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施.。	3
		6、每月有员离职；人员变动在两个工作日内上报，重要岗位的员工招聘，在一个工作日内上报。	3
		6、上班时间不做与工作无关的事情，不得耍手机、看书报、聊天、喝酒等	2
		7、每周组织一次周列会，每季度组织一次全员工大会，每月有一次以上培训。	2
二	设备维修管理 （25分）	1. 制定岗位责任制、每周巡查1次以上的相关设施设备，并作好记录。	3
		2. 对房屋存在的问题，在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围，及时向总务处报告，并协助完成维修。	4
		3. 水、电、门窗、桌椅等范围内的维修，小型维修，当日完成，不能当日完成的，限时完成。	5
		4、按时巡逻检查，物业组织每日巡视一次。发现问题及时处理	3
		5、制定设施设备（如发电机）的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报总务处。	5
		6、收到各点位的紧急报修，在15分钟内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。	5
三	宿舍工作（30分）	1. 生活老师熟悉区域环境，文明执勤，实行24小时值班，每天至少两次检查宿舍。	4
		2. 对外来人员进行询问、检查、登记率100%凭证通行制度。	3
		3.禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。	3
		4、宿舍管理员要制止住校生在校外借宿，也不准非住校学生或其它人员在学生宿舍住宿。	3
		5、熟练操作监控设备，按时设防，每日进行1次以上试警，发生报警后，必须在2分钟之内达到现场。	3
		6、积极参学习加训练，提高素质，公司每天学习一次。	3
		7、上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。	3
		8、严格检查进出的物品，防止危险品宿舍区域，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。	4
		9、上班时间不做与工作无关的事，严禁打瞌睡，脱岗。	4
四	环境卫生（25分）	1. 清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对办公区进行一次以上清洁，垃圾日产日清，每天对电梯、卫生间进行一次消毒。	8
		2.卫生间清洁、无异味，洗面台、镜子无污水或污迹。	6
		3. 公共区域和办公区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；院坝、扶栏、天台、门窗及办公设备等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃物。	6
		4.校园绿化室内外植物养护良好、摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死。	5
合计：			100

 

 

 

表四：评估组年度综合评估考核表 （取各考评组成员的平均分进行计算）
序号	考核项目	考核内容	分值	考核得分	备注
一	服务态度（20分）	1. 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。	3
		2. 全体员工统一着装，佩戴明显标志。无着便装上班的行为。	3
		3. 员工服务语言规范，态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。	3
		4. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次维修有回访制度和记录。	3
		5、公司物业部每月至少到管理处回访一次；管理处每月至少一次和公司综合管理员进行一次沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施.。	3
		6、每月有员离职；人员变动在两个工作日内上报，重要岗位的员工招聘，在一个工作日内上报。	3
		6、上班时间不做与工作无关的事情，不得耍手机、看书报、聊天、喝酒等	2
		7、每周组织一次周列会，每季度组织一次全员工大会，每月有一次以上培训。	2
二	设备维修管理 （25分）	1. 制定岗位责任制、每周巡查1次以上的相关设施设备，并作好记录。	3
		2. 对房屋存在的问题，在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围，及时向总务处报告，并协助完成维修。	4
		3. 水、电、门窗、桌椅等范围内的维修，小型维修，当日完成，不能当日完成的，限时完成。	5
		4、按时巡逻检查，物业组织每日巡视一次。发现问题及时处理	3
		5、制定设施设备（如发电机）的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报总务处。	5
		6、收到各点位的紧急报修，在15分钟内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。	5
三	宿舍工作 （30分）	1. 生活老师熟悉区域环境，文明执勤，实行24小时值班，每天至少两次检查宿舍。	4
		2. 对外来人员进行询问、检查、登记率100%凭证通行制度。	3
		3.禁止学生私接电源，一旦发现要及时批评、教育、制止。禁止学生在寝室使用明火灯具，保证安全。	3
		4、宿舍管理员要制止住校生在校外借宿，也不准非住校学生或其它人员在学生宿舍住宿。	3
		5、熟练操作监控设备，按时设防，每日进行1次以上试警，发生报警后，必须在2分钟之内达到现场。	3
		6、积极参学习加训练，提高素质，公司每天学习一次。	3
		7、上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。	3
		8、严格检查进出的物品，防止危险品宿舍区域，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。	4
		9、上班时间不做与工作无关的事，严禁打瞌睡，脱岗。	4
四	环境卫生 （25分）	1. 清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对办公区进行一次以上清洁，垃圾日产日清，每天对电梯、卫生间进行一次消毒。	8
		2.卫生间清洁、无异味，洗面台、镜子无污水或污迹。	6
		3. 公共区域和办公区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；院坝、扶栏、天台、门窗及办公设备等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃物。	6
		4.校园绿化室内外植物养护良好、摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死。	5
合计：			100