招标项目要求
一、商务要
（一）报价要求
1.投标报价以人民币填列。
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。
3.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。
4.验收相关费用由投标人负责。
（二）时间、地点要求
1.时间要求：合同规定的服务起始之日起一年的服务期，签订合同之日起10日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。
2.服务地点：详见项目需求书（特殊情况以合同为准）。
（三）付款方式
按月付款，每月25日前支付上一月服务费（特殊情况以合同为准）。
（四）投标保证金和履约保证金
本项目不收取投标保证金和履约保证金。
（五）验收方法及标准
按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。
二、技术要求
★（一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。
★（二）投标人须承诺一旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。
★（三）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。
（四）具体需求详见本部分项目需求书。
三、评分因素及评标标准
第一部分价格（20分）
（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。
（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20
注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。
第二部分客观分（47分）
1.投标人业绩（10分）
完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅物业服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。
2.合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、物业服务期限（合同服务起始日期为2017年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）、物业服务内容。
b.上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中的甲方印章）。
每个业绩2分，最多10分
3.投标人相关证书评价（3分）
投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提供证书扫描件。
具备1个证书得1分，最高3分
4.拟派驻项目经理评价（10分）
投入的项目经理为投标单位正式员工，提供项目经理姓名、项目经理开标前半年内至少连续1个月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定加分。
（1）提供项目经理毕业证书扫描件，每个具有大专或以上学历的项目经理得2分，最多4分；
（2）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），每个具备三年（含三年）以上非住宅物业管理经验的项目经理得2分，最多4分；
（3）提供项目经理身份证扫描件，每个年龄在40周岁或以下的：1分，最多2分；
5.派驻服务人员评价（21分）
（1）承诺全部物业人员均满足项目需求书人员岗位要求且身体健康得9分，否则0分。
（2）设备维护（电工）：承诺拟投入本项目的电工均具备《特种设备操作证（低压电工作业）》，且提供上述人员上述证书扫描件，每个合格的证书扫描件得2分，最多4分；
（3）设备维护（电工）：提供上述人员（已提供（2）项证书扫描件的）开标前半年内任意一个月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多2分；
（4）设备维护（维修）：承诺拟投入本项目的维修工均具备《特种作业操作证（焊接与热切割）》，且提供上述人员上述证书扫描件，每个合格的证书扫描件得2分，最多2分；
（5）设备维护（维修）：提供上述人员（已提供（4）项证书扫描件的）开标前半年内任意一个月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多1分；
（6）设备维护（司炉2）：承诺拟投入本项目的司炉工2均具备《特种设备作业人员证（原锅炉司炉或新工业锅炉司炉）》，且提供上述人员上述证书扫描件，每个合格的证书扫描件得2分，最多2分；
（7）设备维护（司炉2）：提供上述人员（已提供（6）项证书扫描件的）开标前半年内任意一个月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多1分；
6.人员培训方案评价（3分）
人员培训方案应包含培训计划、培训方式、培训目标、言行规范、仪表仪容、公众形象等。
每提供上述1项内容的得0.5分，最多3分。
第三部分主观分（33分）
7.人员、岗位配置评价（5分）
人员配备齐全，岗位设置合理，完全满足项目需求书要求：5分；
人员配备齐全，岗位设置较为合理，基本满足项目需求书要求：4分；
其他：0分；
8.针对本项目特点的专业化管理方案评价（7分）
方案考虑全面，不漏项，专业性、针对性、系统性强，操作可行：7分；
方案考虑较为全面，基本不漏项，专业性、针对性、系统性较强，操作可行性较强：5分；
方案考虑不够周全，基本不漏项，有一定的专业性、针对性、系统性，有一定的操作可行性：3分；
其他：0分；
9.对项目重点、难点的理解评价（7分）
对项目重点、难点理解准确，能完全满足项目要求：7分；
对项目重点、难点理解一般，基本满足项目要求：5分；
对项目重点、难点理解简单，存在一定缺陷：3分；
其他：0分；
10.应急预案评价（4分）
应急预案实用，经济，切实可行：4分；
应急预案较为实用，经济，可行性较强：2分；
其他：0分；
11.人员保密管理方案评价（3分）
人员保密管理方案规范、切实可行：3分；
人员保密管理方案较为规范、可行性较强：2分；
其他：0分
12.人员稳定性方案评价（4分）
方案详细完整，针对性、可行性强，能保障服务队伍稳定：4分；
方案比较详细，针对性、可行性较强，基本保障服务队伍稳定：2分；
其他：0分；
13.投标报价合理性（3分）
投标报价计算的合理性，根据投标人报价情况综合评定，其中社会保险、住房公积金应在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定
投标报价科学合理：3分；
投标报价较为合理：2分；
投标报价合理性一般：1分；
未按《开标分项一览表》、《人员费用分项一览表》报价的或社会保险、住房公积金应缴未缴的或投标报价不合理的：0分。
第四部分经评标委员会认定有下列情形之一的，减2分，最多减10分
- 投标文件不完整，缺页的。
- 投标文件无页码、无目录的。
- 不按照招标文件要求制作投标文件的。
- 技术点对点应答完全复制招标文件的技术条款相关部分内容作为其投标文件的一部分的。
- 投标文件部分内容无法辨认的。
- 投标文件中对同一问题的前后表述不一致的。
- 未在规定时间内答复评标委员会询标的。
四、投标文件内容要求
（一）投标人须按照《投标须知》“c 投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。
（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。
