成都市武侯区人民政府晋阳街道办事处物业管理服务采购项目-k8凯发天生赢家

序号

标的名称

数量

标的金额 （元）

计量单位

所属行业

是否核心产品

是否允许进口产品

是否属于节能产品

是否属于环境标志产品

1

物业管理服务

1.00

1,200,000.00

项

物业管理

否

否

否

否

参数性质

序号

技术参数与性能指标

1

（一）服务要求（功能和质量要求）：

1.项目概述

成都市武侯区人民政府晋阳街道办事处大楼位于成都市武侯区吉福南路9号，办公楼建筑面积为15914.12平方米，其中1-6楼楼上建筑面积为9638.05平方米，地下室建筑面积为5896.07平方米，附属建筑面积为380平方米，绿化建筑面积为420平方米。

2.服务内容及服务要求

总体要求：投标人须按照国务院《物业管理条例》《四川省物业管理条例》《成都市物业管理条例》等规定，提供规范化、高质量、高效率的物业管理服务，做好保密工作。

（1）环境保洁服务内容

①公共区域的环境卫生清扫保洁和垃圾的收集、清运。

②大厅、走道、楼梯间、电梯厅、地下室、平台和外围的日常保洁和计划保洁。

③共用区域墙面、地面石材养护。

④环境消杀和室内垃圾收集、清运。

（2）公共环境卫生的清扫保洁标准

①电梯

a.电梯轿厢内壁清洁光亮，无污迹，定时涂抹不锈钢光亮剂。

b.电梯内外控制板干净无灰迹，无指印，电梯清洁无灰，无污迹、果皮、纸屑烟头等。

②楼梯间

a.楼梯间地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹。

b.楼梯扶手清洁光亮、无灰、无水迹。

c.天花板及墙面无灰、无蛛网等。

③门厅

a.地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹，随时用排拖拖抹地面。

b.墙面无破损、无污迹。

c.天花板、灯罩无灰尘、蛛网。

d.玻璃门窗清洁无灰、无水迹。

④楼道

a.楼道地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹等。

⑤大厅

a.地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹。

b.墙面无破损、无锈迹。

c.天花板、灯罩无灰尘、蛛网。

d.玻璃门、窗清洁无灰、无水迹。

⑥卫生间

a.卫生间门窗和灯具清洁无尘。

b.面盆内，周围及地面无污迹，水迹及时清除。

c.便池内外清洁无污迹，开关等五金件光亮。

d.清洁并倾倒纸篓。

e.卫生间内要求无异味、无污迹、地面保持干净干燥。

f.每个厕格随时保持有卫生卷纸、洗手台随时保持有擦手纸和洗手液且均由投标人提供。

⑦地下停车场

a.地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、积水等。

b.墙面无污迹、无破损。

c.顶部无蜘蛛网。

d.墙角等处无杂物堆放。

⑧共用设施机房

a.共用设施机房内地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹等。

b.各种设施表面清洁、无积灰。

c.墙面无污迹、无乱贴乱画。

d.天花板无蛛网。

（3）室内环境卫生的清扫保洁标准

①办公室

a.房内物品摆放整齐，房间干净整洁。

b.地面、桌椅、沙发、书柜干净，室内无异味。

c.纸篓内外保持干净。

d.玻璃门窗、玻璃隔断持清洁。

e.高空灯罩、空调、排风口无蛛网，保持干净。

f.室内花盆内无枯叶、烟头、纸屑、花盆垫无积水。

②会议室及会客室

a.室内空气清新，温度适宜，每日开窗通风。

b.窗台、桌面、柜面、地面无灰尘、无污渍、无水迹，桌堂内做到无灰尘、无杂物。

c.各种会议备品摆放有序。

d.暖瓶、杯具、烟缸、玻璃续水壶、杯垫、壶垫等物品保持干爽洁净，不得有破损，并对其进行分类清洗，经过消毒后再备用。

e.茶柜或工作台保持干净整洁，不得随意摆放物品。

f.室内各种电器设备擦拭干净，无灰尘和污渍。

g.门面及门把手保持无手印，无水渍、无污渍。

h.会议室桌面每月对其保养，保持自然光泽。

i.垃圾日产日清。

③室内绿化要求

a.植物生长状况良好、叶片或花朵上无明显积尘、花盆及底盘表面干净、整齐、无杂物。

b.植物无倒伏、病虫害、大量掉叶、枯黄现象，及时修剪、更换等。

c.室内、室外盆栽摆放美观有序。

（4）工程养护内容及要求

①房屋管理

a.建立健全房屋维护管理档案，检查、督促和指导使用人正确使用房屋，并遵守房屋安全使用规范、政策、法规。

b.对房屋及附属设施进行日常管理和养护，建筑公用场所发现内墙有破损，涂料脱落，明显污渍，各楼层天花板的破损，有滴水印，各建筑和天台隔热层有破损，雨水、排水管不通畅阻塞外溢等现象应及时记录在册并向采购人汇报。若因投标人自身原因包括但不限于巡查不到位给采购人造成的一切损失由投标人自行承担。

c.投标人应每天巡查1次建筑内各房间、楼梯通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，并定期维修养护。

②配套设施设备的维护保养

a.本项目公用设施、设备的日常维护管理，确保设施、设备的正常运行。设施、设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道保持畅通。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。主要道路及停车场交通标志保持干净、整洁、完好。路灯、楼道灯完好率为100%。灯具、水龙头、开关、灭火器、应急照明灯等由投标人负责维修和更换，其余由采购人承担。

b.建立完整的公用设施、设备台账，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

c.公共卫生设施、配电室设备、消防泵房、每天巡查至少1次。避雷设施每年检测至少1次。公共区域内雨水、污水管井、化粪池等每天巡查1次，若发现堵塞、外溢等异常情况应及时向采购人报告并配合专业单位进行排除。公共区域内的烟感报警系统等须定期抽查，确保正常有效，若发现问题投标人应及时修复并承担相应费用。

d.投标人应针对容易危及人身安全的设施设备做好明显警示标志和防范措施，制定各种突发设备故障的应急预案。

（5）分项维护标准

①排水系统

制定防汛预案，每年至少组织1次演练。配备防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）。

②供配电系统及照明

a.楼内照明、楼外照明、应急照明：每日巡视1次，发现故障及时修复。

b. 低压柜：每日巡视2次设备运行状况；每季度养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每季度检查1次电气安全。半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。

c.低压配电箱和线路：每月检查2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每半年切换1次双路互投开关。

d.发电机：每半月试运行1次，保证运行正常；每年活化2次蓄电池；每5日巡视1次充电机和蓄电池。

e.配电室、楼层配电箱：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标识准确。

f.路灯、楼道灯完好率为100%。

③电梯维护

a.严格按照《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规范（db51/t 2239-2016）》《成都市电梯安全监督管理办法》《电梯维护保养规则（tsg t5002-2017）》等建立健全电梯管理制度，并认真执行。

b.投标人每年监督电梯维保单位进行定期检验。电梯检验有效期届满前1个月，配合电梯维保单位向电梯检验检测机构提出定期检验申请。投标人在服务期内应保证电梯按期通过年检并取得合格证书。质量要求：满足国家及行业现行相关的规范、验收标准以及《电梯维护保养规范（db51/t 2239-2016）》要求。 

c.在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志；在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。

d.每日至少检查1次电梯运行状况，确保电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系，电梯轿厢内的可视监控装置，语音提示广播，无线通讯装置等设施正常使用。日常检查中发现问题应及时配合专业维修单位组织排除。协助采购人建立电梯管理档案资料：包括巡查、维保单位保养记录，电梯检测资料及其他相关资料。每年至少对物业人员进行1次特种设备安全培训，保证具备必要的安全知识。

f.有电梯突发事件或者事故的应急措施与救援预案，并每半年演练1次。发生电梯困人时应及时采取措施。物业服务人员应在10分钟内到达现场，并及时通知专业维修人员和采购人及时到达现场。

g.由采购人与有相应有效资质的电梯维保单位签订电梯维保合同（保修期除外），约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任，相关费用由采购人支付。

（6）秩序维护内容及要求

①安全监控要求

a.全天24小时由专人对监控系统进行值班，发现异常及时登记并报告，且建立健全的登记台账，做好交接班工作。

b.做好监控设备的保养工作，不得随意移动设备位置和变动设备性能，发现故障隐患及时报告。

c.保持值班电话线路畅通，随时保持和管理人员的联络。

d.按要求填写值班记录。

②门岗要求

a.建立健全的门岗岗位制度。

b.对外来人员和车辆要加强询问，并作好详细记录。

c.全天24小时安全秩序维护，主出入口实行24小时值班。

d.举止得体、态度和蔼，用语文明、礼仪规范、保持个人仪表整洁、按时到岗，坚守岗位。

e.门岗岗位周围环境清洁，注意观察人员、车辆进出情况，发现疑点应当及时询问。维护出入口的交通秩序和配合完成群众来访的接待工作；对进出办公区的各类车辆进行有效疏导，引导车辆在指定地点有序停放，保持办公楼及出入口的安全畅通。在疫情期间做好进入人员的防疫检查工作（扫场所码、查看健康码、核酸证明、通信行程卡等）。对外来人员和车辆进行验证、登记，制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入办公楼；有效谢绝推销人员入内。严禁携带危险物品进入办公区。

f.遇到外来人员将大件物品带出办公区，及时与物主核实，并作登记。

g.做好外卖、快递、信件等物品的消杀工作并为采购人提供其他工作便利性服务。

h.严禁外来人员的车辆及无牌照的非机动车进入办公楼。

③巡逻工作内容及要求

a.建立巡逻制度和健全的巡逻记录台账（包括但不限于巡逻事项）并做好交接班工作。

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；对办公区内的嫌疑人员进行检查防范；对办公区及楼宇进行安全、防火检查；对设施设备运行进行安全检查。

④突发事件处置

a.制定突发性事件处置应急预案，每年根据实际需要组织至少1次应急演习。当发生突发性事件时，应及时启动应急预案进行处置，同时全力配合有关部门，保护人、财、物安全。

b.如遇暴雨或其他灾害性天气时，应采取应急措施：对露天设施的抗强风能力进行检查和加固。对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通。提前准备必要的抢险物资。安排值班人员，加强巡查。

（7）会务服务内容及要求

①服务内容

a.负责来访人员及办事人员的接待。

b.负责采购人安排的各项会务工作（包括节假日和周末接待），会场布置、茶水服务、参观接待、文件分装、会标订制、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节等服务。

c.提供高质量的各项会务服务，按照会议的规格配置相应的物品；负责采购人临时安排的会务服务工作。

d.每次会议结束后，必须及时对会场进行恢复且用符合规定的消杀药剂对会场进行消杀。

e.负责报刊、邮件等分发工作，做到按时分发无遗漏、无差错。

②会务服务标准：

a.会议室布置标准：桌椅、杯子有序摆放；所放的座牌及资料摆放整齐。

b.会议室设备标准：音控设备、多媒体设备、电源、灯光照明等应提前一小时检查是否运行正常；空调启动是否正常，温度是否适中。

c.会议室卫生标准：茶杯无污迹及破损；会场内桌面、椅子、地面干净无尘，窗户明亮，室内无蛛网。

d.会议室服务标准：会务服务人员提前30分钟到达会场，启动空调，完成开水、纸巾等准备工作。进行会务服务时面带微笑服务，及时添加茶水。 

③服务工作人员的纪律、仪态等规范

a.自觉遵守保密纪律。

b.衣着应整洁朴素，仪表庄重大方，举止得体，礼貌待人。

c.工作时间须统一着装，统一发饰。

d.服从领导分配，听从指挥。领导分配的任务，主动接受，认真完成，及时汇报。

e.服从采购人安排的其他各项会务服务工作。

★3、人员配置及要求

★（1）投标人须与派往该项目的所有物业服务人员按照劳动法规定签订《劳动合同》，购买社保，发放节日福利等费用；采购人将不再增加费用。投标人拟派本项目服务人员最低工资标准应不低于成都市2022年的最低工资标准。（投标人须提供承诺函，承诺函加盖投标人公章）

★（2）投标人对其派往该项目的所有物业服务人员的疾病和人身安全等完全负责，采购人对此不承担任何的法律责任和义务。（投标人须提供承诺函，承诺函加盖投标人公章）

★（3）如遇法定节假日需要物业服务人员配合加班的，采购人根据实际加班人数和加班时间，给予适当加班补贴，具体补贴金额按照采购人核定的金额为准。（投标人须提供承诺函，承诺函加盖投标人公章）

★4、投标人提供2019年1月1日（含）至今2个及以上非住宅类物业服务项目合同业绩，服务内容至少包括秩序管理类服务（或相同语意内容）、保洁服务类服务（或相同语意内容）、设施设备维护类服务（或相同语意内容）、会务服务内容（或相同语意内容）。【说明：1、提供合同复印件并加盖公章；2、合同中应体现相应服务内容；3、以合同签订时间为准；4、合同签订之前，中标供应商应提供物业服务项目合同原件供采购人查验。】

★5、服务方案要求（在投标文件中提供方案）

(1)服务管理总体方案：包括但不限于①服务内容及总体服务要求；②管理理念、管理目标、管理制度和工作职能运行；③人员培训；④员工行为规范要求。

(2)秩序维护服务方案：包括但不限于①综合管理；②办公秩序维护与门岗管理；③车辆秩序管理、监控值守管理；④安全管理。

(3)环境维护服务方案：包括但不限于①办公区域环境维护；②公共区域环境维护；③垃圾处理；④消毒。

(4)绿化养护服务方案：包括但不限于①修枝剪叶；②病虫防治。

(5)维护保养服务方案：包括但不限于配套设施设备的维护保养及巡查。

(6)应急预案：包括但不限于①自然灾害应急预案；②事故灾难应急预案；③公共卫生事件应急预案；④疫情防控。

★6、报价要求

本物业管理服务项目报价至少应当包含以下各项，投标人应按下述要求逐一列明在《物业服务费分项报价明细表》中，格式自拟，并作为计算项目报价的依据，如未按招标文件要求一一填写分项报价明细表，则视为未实质性响应：

①人力成本：

人员工资（员工基本工资不低于成都市2022年最低工资标准进入费用报价）；

社保(供应商必须为投标文件所载明的拟派人员全员购买社保，包括养老、医疗、工伤、失业、生育等险种，人员社保费用标准不低于2022年开标截止日成都市城镇企业职工最低社保标准)。人力成本均按全日制、全职人员计算。

住房公积金按成都市相关政策规定执行。

②工会经费(无论投标人是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价，本项目应分摊的工会经费年缴纳额=本项目人员年工资总额×2%)；

③服装费、企业管理费、利润、税金据实填写。

（二）商务要求：

1.服务期限：三年，合同一年一签。

2.服务地点：成都市武侯区人民政府晋阳街道办事处大楼。

3.付款方式：按季度支付，本项目实行考核制度，具体考核内容、标准见考核制度，采购人在收到投标人开具的等额有效发票后10日内支付合同总金额的25%（若根据考核结果有扣减金额的，采购人有权在下一次支付物业管理服务费时进行扣除），投标人未按约定开具发票的，采购人有权拒绝支付合同款项且不承担任何违约责任，且投标人还需继续按约履行合同约定义务。

4.验收标准：按国家有关规定以及采购人招标文件的服务要求、投标人的投标文件及承诺约定标准进行验收；采购人和投标人双方如对服务的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标文件与投标文件中按服务要求指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收；其余未尽事宜按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）的要求进行验收。

 5.违约责任

（1）采购人无正当理由拒绝支付投标人物业管理服务费的，采购人应偿付合同期限内总服务费0.5%的违约金。

（2）除本合同另有约定外，任意一方均不得擅自解除本合同，任意一方违反本约定的，均应当按合同期限内总服务费的0.5%向守约方支付违约金。

（3）若因投标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失，包括但不限于采购人本身的财产损失、投标人给第三方造成损害但导致采购人承担的损失，投标人对此均应承担全部的赔偿责任。

（4）若因投标人的原因引起的舆情、疫情等由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，投标人应承担全部责任，且采购人有权终止合同。

6、考核制度