海东市乐都区人民法院2023年物业外包服务项目-k8凯发天生赢家

 采购项目服务要求 

 

海东市乐都区人民法院2023年物业外包服务项目概况及服务要求

 

一、项目概况

海东市乐都区人民法院位于海东市乐都区祥福路，占地面积10.1亩，建筑面积12668平方米，外型呈l型,建筑为地下一层地上七层,局部地上三层。由a、b、c三部分构成。该物业服务项目共一个包，本年度预算额度为74.52万元，主要完成审判楼及院内物业管理服务。

二、服务范围

乐都区人民法院本着“公平、公正、合理”的原则对本单位的物业服务等进行进行采购。内容如下：

1、做好办公区、大院、办公楼外立面、楼梯间、走廊、门厅，各办公室房间门窗、卫生间、地面及吊顶等各部位日常保洁工作。区域内绿植的养护、种植等（浇水、除尘、除草、修剪）相关事宜。

2、做好办公区域的秩序管理、停车秩序管理、车库引导管理及各种安全应急事件的处理等。

3、会议服务（会议室的物品摆放、会议服务、会议厅的清扫、准备）。

4、负责做好照明设备、给水设备、取暖设备等办公区域内各项设备、设施的维修、养护工作等。

5、对法官之家的运行，按时保障干警的就餐。

三、服务质量

物业服务供应商承担对提供各种物业服务的质量把关。①管理员每日不定期进行巡查，对各项工作进行监督管理，发现问题及时解决；②制定年度应急处置预案，以备处置紧急情况发生；做好制度建设工作，各项工作制度规范、完整，并具可操作性；③加强以人为本的创新服务工作。

四、人员配置、服务内容及标准

（一） 人员配置、服务内容

序号	职位	人数	服务内容
1	项目主管	1人	45岁以下，持有《物业项目经理证》，负责法院物业服务人员的监督、检查和考核等管理工作，并保障物业设备正常使用、管理维护的工作，实行全天坐班制。
2	保洁	6人	女，年龄50岁以下，初中以上文化程度，体质状况良好，吃苦耐劳，有责任心。主要负责办公区、办公楼、大院内楼梯间、走廊、门厅，各办公室房间门窗、卫生间、地面及吊顶等各部位日常清洁、洗地打蜡、垃圾转运等工作。
3	保安	2人	男，年龄50岁以下，初中以上文化程度，有较强的的责任心，对区域内秩序管理、停车秩序管理、车库引导管理；门卫及办公楼24小时值班；办公区内外巡逻守护服务的监管、机动和非机动车辆管理以及各种安全应急事件的处理。
4	“法官之家”工作人员	5人	男女不限，五十岁以下，初中以上文化程度，身体健康，从事厨师工作三年以上，持《从业人员健康证》，其中两名大厨需持有中式烹调师证书。
5	会议服务员	1人	女，四十岁以下，身高160以上，形象气质佳，普通话标准，有一定的从业经验，熟练会议室的物品摆放、会议服务、和清扫工作。
6	专业维修	1人	吃苦耐劳，有一定的从业经验，具有电工证，负责做好照明设备、给水设备、取暖设备、办公桌椅等办公区域内各项设备、设施的维修、养护工作，网络故障的排除及维护等。
7	司炉工	1人	专业技术水平过硬，持有《锅炉司炉工证》，负责冬季取暖的压力表、水位表、安全阀、进水设备等部件运行情况，及时检修防止事故发生，对锅炉及其附属设备进行维护和保养等。
	合计	17人

(二)服务内容及标准

1、日常耗材

除保洁日常工作所需耗材（洗洁精、洗衣粉、84消毒液、祛污粉、洁厕净、不锈钢保养剂、小便池三角垫、粘鼠板、铜丝球、大垃圾袋、小垃圾袋、卫生香、油污净、卫生间卷纸、抽纸、洗手液马桶刷、皮揣子、拖布、扫帚（大小扫帚）、大小油拖、线手套、皮手套）及防疫或紧急、突发事件耗材及工作记录、登记表格由物业服务供应商承担外，其他工种耗材均由采购单位承担。保洁工作所需耗材均要为正规厂家生产、来源正规，为熟知的品牌，不得以次充好、使用假冒伪劣产品，符合安全使用标准。

2、公共区域清洁标准

（1）工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁;

（2）每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99%以上;

（3）每天清扫一次所管区域绿化带;

（4）每天对各层公共走廊拖二次;

（5）每周对所管区域消防栓箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭;

（6）每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次;

（7）每月对所管区域公用部位灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。

（8）并负责对清洁区域地面的日常保养。

地面：

质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；大理石、瓷片等用纸巾擦拭100平方厘米无明显灰尘；

梯间、走廊地面

质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊50㎡烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

墙面、窗、扶手、消防栓（管）、宣传栏、楼道灯开关等

质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。

电梯

质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。

公用卫生间

质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；洗手台面干净、无水渍，水龙头明亮，镜面无污渍。

灯罩、烟感器、出风口、指示灯

质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

玻璃门窗、镜面

质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘，立案庭服务窗口玻璃一月擦拭一次，前门（诉服中心）出入口玻璃一季度一次（保持干净）。

3、办公区域内秩序维护和车辆管理

（1）上岗时按规定规范统一着装、遵守公司仪容仪表规定；

（2）对来访人员询问、安检、登记、填写＜来客登记表＞，及时发现安全隐患和可疑人员，及时处置各类突发事件；

（3）地上车库秩序维护，车辆规范停放；

（4）实施24小时值班制，每小时巡查一次；

（5）对进入办公区域车辆进行登记和疏导，提示车辆减速慢行，指挥车辆定点停放，保持停车场车辆停放整齐；

（6）防火防盗，保证消防疏散通道畅通，及时发现各类隐患，及时处置各类安全事故；

（7）认真检查平常人等不易到达的角落、不留死角；

（8）认真填写值班日志和交接记录；防止安全隐患；防止围墙、院内、楼内乱贴、乱涂、乱画；发现问题及时汇报。

4、会议服务

（1）会议服务人员按公司规定注重仪容仪表、统一规范着装；

（2）区域内的清洁服务，会务服务；做到所有桌椅、设备、门窗、地面等无尘、无水渍、干爽、洁净、明亮；

（3）根据需要随时保洁、会议服务；

（4）保证会议中开水服务；

（5）会议服务中要求布置会场、会前保洁、会中保障、会后清洁；

（6）其他服务：甲方提出的其他物业工作及附加条件

5、维修、维护管理

（1）办公楼内各类办公设施保持正常运行；

（2）供水系统及强弱电系统设备的保持正常运行，出现问题随叫随到；

（3）供暖系统设备的运行保持正常运行，出现问题随叫随到；

（4）消防系统设备的运行保持正常运行，出现问题随叫随到；

（5）加强日常检查巡视，做到公共配套服务设施完好，无安全隐患；

（6）做到水、电、暖各系统等关键设备正常运行；

（7）保持灯具、开关、水龙头系统等经常处于良好状态，节约用电，出现问题随叫随到；

6、公共绿化养护和管理

（1）落花、草木的定期修剪、除草、浇水、施肥、防病虫害；

（3）及时清理绿化区域内垃圾，禁止行人践踏草坪、采摘花草；

（4）对楼内公共区域花卉及时修剪养护，保持清洁，生长良好；

（5）盆栽花卉，盆内无烟头;

7、“法官之家”的管理

（1）按时供餐，应尽职尽责，保证菜品质量、数量、卫生、可口，符合营养结构和卫生标准。

（2）工作人员应提供健康证，并进行定期体检。

（3）需设立留样柜，时长至少保证48小时。

（4）定期检查存货，对过期食品及时清理，不得使用过期腐烂变质食品。

（5）除保证正常的工作用餐外，物业服务供应商还需负责每月的会议用餐保障服务。

（6）本项目中工作人员接受成交供应商与采购方双重领导。

五、重点要求

1、符合国家用工规定；

2、项目人员不得同时兼职其他项目；

3、所有物业人员着装统一、整齐，个人卫生干净整洁，使用礼貌用语，态度端正、热情周到；

4、所有人员能及时完成采购方交办的其他工作，如发现工作责任心不强，造成疏漏的，采购方有权要求成交供应商更换工作人员；

5、成交供应商必须建立综合物业管理档案、人员管理档案，每年定期交物业管理部门核查、留存；

六、其他有关事项的说明

1、所有人员的住宿由成交供应商自行解决；

2、采购方免费为成交供应商提供工作时所需的水、电、工具房、值班室、办公室、电话等必要的工作条件。

3、成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录；

4、成交供应商必须考虑采购方工作的特殊性，所选派的工作人员必须有高度的责任心和高素质的物业管理水平;

5、服务客户满意率﹥90％；

6、在实施服务过程中所有人身安全均由成交供应商（合同中的乙方）全权负责。成交供应商应当负责实施队伍的安全培训及人身保险等工作。

7、成交供应商应按时发放工资并缴纳社保，不得拖欠和延发。

8、成交供应商不得外包及分包。

七、服务期限

服务期限：三年，本合同签订期一年，合同期限满一年后，经采购方考核合格后续签次年合同，考核不合格采购方有权终止合同。